La Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en inglés) entró en vigor el 28 de junio de 2025. Esta directiva europea exige que los productos y servicios digitales sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades visuales, auditivas o cognitivas.

La Ley de Accesibilidad Digital (EAA) no se aplica a todo el sector sanitario, pero los servicios sanitarios digitales, como los portales para pacientes y las aplicaciones médicas, deben ser accesibles. Para las instituciones sanitarias, la accesibilidad digital no es un asunto secundario, sino una parte fundamental de una buena atención. Los problemas de accesibilidad no solo provocan frustración, sino que también pueden tener consecuencias directas para la salud de los pacientes.

Según la EAA, la accesibilidad digital se basa en cuatro principios fundamentales:

• Operable
• Perceptible
• Comprensible
• Robusto

Esto significa que todas las personas, incluidas las personas con discapacidad, deben poder usar un sitio web o una aplicación. El contenido debe ser accesible mediante, por ejemplo, un teclado o un lector de pantalla, ser visualmente claro y legible, lógico y fácil de entender, y funcionar correctamente con diversas tecnologías de asistencia. Estos principios están recogidos en la norma europea EN 301 549 y desarrollados técnicamente en las directrices internacionales WCAG.

¿Qué puede hacer usted como institución sanitaria?

• Involucre a los pacientes en el proceso de pruebas: ellos son quienes mejor saben qué funciona.
• Haga que sus aplicaciones de salud digital sean sometidas a pruebas para comprobar su conformidad con las directrices WCAG.
• Incorpore la accesibilidad digital en las licitaciones, el diseño y la política de contenidos.

Un entorno sanitario digital accesible no es un proyecto informático. Se trata de una mejora de la calidad relacionada con la seguridad del paciente, su autonomía y su inclusión.

¿Quieres saber más? Digitaal Toegankelijk escribió un descripción general clara y la guía completa se puede encontrar en el sitio web de la Comisión Europea.