تم توقيع اتفاقية الرعاية التكميلية والرفاهية (AZWA) الأسبوع الماضي. خبرٌ رائع! تُتيح هذه الاتفاقية فرصةً هامةً لضمان استدامة الرعاية الصحية في المستقبل. مع ذلك، لن تتحقق أهداف الاتفاقية إلا إذا تلقى الناس مساعدةً حقيقيةً في استخدام الرعاية الرقمية. يُشاركنا زميلنا ألكسندر دي يونغ، مدير العلاقات وتطوير الأعمال، وجهة نظره حول اتفاقية الرعاية التكميلية والرفاهية (AZWA):

تُعدّ اتفاقية AZWA خطوةً هامةً نحو رعاية صحية مستدامة. مع ذلك، لن تتحقق أهداف الاتفاقية إلا إذا تلقى الناس مساعدةً حقيقيةً في استخدام الرعاية الرقمية. ففي نهاية المطاف، لن تُحدث التكنولوجيا فرقًا حقيقيًا إلا إذا أُتيحت الفرصة للجميع للمشاركة.

العلاقة بين السياسة والممارسة

بموجب اتفاقية AZWA، وقّعت الحكومة والجهات المعنية بالرعاية الصحية خطة طموحة. تهدف هذه الخطة إلى تخفيف الأعباء التنظيمية، وتحسين استخدام التكنولوجيا، وتعزيز التعاون بين قطاعي الرعاية الصحية والرعاية الاجتماعية. من وجهة نظر مؤسسة مكتب المساعدة الرقمية للرعاية الصحية، أرى قوة هذه الاتفاقيات، ولكني أرى أيضاً التحدي: كيف نضمن عدم ضياع الناس في خضم التحول الرقمي للرعاية الصحية؟

يجب أن يتيح استخدام التكنولوجيا للعاملين في مجال الرعاية الصحية مجالاً واسعاً للمناورة، ولكن دون أن يكون ذلك على حساب المريض. وبالنظر إلى تزايد استخدام التطبيقات الرقمية، بدءاً من حجز المواعيد عبر الإنترنت وصولاً إلى التشخيص بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يجب علينا ضمان إمكانية استخدامها من قبل الجميع. ففي نهاية المطاف، لا يكون الحل الذكي ذكياً حقاً إلا إذا كان سهل الاستخدام.

تبدأ إمكانية الوصول بالدعم

في قسم الدعم الرقمي للرعاية الصحية، نتحدث يوميًا مع أشخاص يواجهون صعوبات. ليس لأنهم لا يحتاجون إلى الرعاية، بل لأنهم لا يعرفون كيفية تسجيل الدخول رقميًا، أو استخدام تطبيق، أو بدء مكالمة فيديو. بالنسبة لهؤلاء، الرعاية الرقمية غير متاحة، وبالتالي: لا يحصلون على أي رعاية.

تسعى جمعية AZWA إلى توفير وصول أسرع للمرضى إلى المساعدة المناسبة، ونحن نؤيد ذلك بشدة! لكن السرعة والكفاءة لا تتحققان إلا إذا كان الأفراد قادرين على الاعتماد على أنفسهم في المجال الرقمي، وهذا لا يحدث تلقائيًا، بل يتطلب توجيهًا وصبرًا ودعمًا مُصممًا خصيصًا.

معًا نحقق ذلك

أؤمن بقوة التعاون، ويوفر برنامج AZWA الآن الزخم اللازم لذلك. فلنغتنم هذه الفرصة للاستثمار بشكل منهجي في المهارات الرقمية للمرضى والعملاء، ليس فقط من خلال الحلول التقنية، بل من خلال دعم يركز على الإنسان، حتى لا يكون التحول الرقمي عائقًا، بل جسرًا نحو رعاية أفضل.

مكتب المساعدة للرعاية الرقمية على أتم الاستعداد للقيام بدور محوري في هذا الصدد. بالتعاون مع مؤسسات الرعاية الصحية، وصناع السياسات، والمهنيين، والمجتمع، نضمن مشاركة الجميع. لأننا بذلك فقط سنحقق وعد مبادرة AZWA.

هل تريد معرفة ما الذي سيعنيه قانون AZWA لمنظمتك؟ اتصل بنا. يسعدنا التحدث إليكم!

معًا، نجعل الرعاية الصحية الرقمية متاحة للجميع حقًا!

ألكسندر دي يونج
علاقات المديرين وتطوير الأعمال

هل ترغب في قراءة المزيد عن الاتفاقية؟ يمكنكم الاطلاع على اتفاقية الرعاية التكميلية والرعاية الاجتماعية الكاملة لعام 2025 هنا..