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28 janvier 2025

Des partenaires puissants construisent un avenir numérique pour tous

Une révolution numérique est en marche dans le secteur de la santé : de la prise de rendez-vous en ligne à la gestion des données médicales. Bien que ces innovations promettent de rendre les soins de santé plus accessibles, plus de 4 millions de Néerlandais sont aux prises avec cette transition numérique, qui peut être un véritable bouleversement pour de nombreuses personnes. Cette inégalité numérique ne touche pas uniquement les personnes âgées. Les personnes de tous âges peuvent avoir recours à l’aide en matière de soins numériques. Que vous soyez jeune et que vous ayez des difficultés à prendre rendez-vous en ligne, ou que vous recherchiez des informations pour votre enfant. Le manque de compétences numériques ou de confiance en soi peut priver certaines personnes des avantages des soins de santé numériques. La Stichting Helpdesk Digitale Zorg et la Stichting Digisterker relèvent le défi et unissent leurs forces pour réduire les inégalités numériques dans le domaine des soins de santé.

Des soins de santé numériques pour tous
Heureusement, il existe de nombreuses initiatives pour aider les gens à renforcer leurs compétences numériques et ainsi rendre les soins numériques accessibles à tous. La Fondation Digisterker a développé, entre autres, le programme pédagogique DigiVitaler. Les bibliothèques des Pays-Bas peuvent l'utiliser pour proposer des cours et des ateliers. Cela permet aux gens d'apprendre à travailler avec des applications de santé numériques telles que le portail des patients d'un médecin généraliste ou d'un hôpital, ou avec des sites Web tels que Apotheek.nl et Thuisarts.nl. Ou encore, ils découvrent ce que sont les applications de santé et les consultations vidéo. En tant qu'éditeur pédagogique, la Fondation Digisterker veut garantir que les gens apprennent à travailler de manière indépendante, sûre et avec suffisamment de confiance en eux avec les services numériques des organisations sociales, non seulement des soins de santé, mais aussi des organisations gouvernementales. En proposant le programme d'enseignement DigiVitaler dans les bibliothèques, les gens peuvent apprendre à travailler avec les soins numériques sous la direction d'experts, en petits groupes et étape par étape, selon la devise « apprendre par la pratique ».

Accessible et inclusif
Pour rendre les soins de santé en constante évolution accessibles et inclusifs, chacun doit être pris en compte. La Helpdesk Digital Care Foundation propose ainsi un accompagnement chaleureux et technique aux patients, mais aide également les professionnels de santé à simplifier leur travail. Les organismes de santé tels que les cabinets de médecine générale, les hôpitaux et les établissements de santé mentale reçoivent également un soutien. En guidant les patients via des applications de surveillance à domicile ou des portails patients, par exemple, les prestataires de soins ont plus de temps pour se concentrer sur l'essentiel de leur travail : prodiguer des soins. Helpdesk Digital Care s'efforce de soutenir tous les Néerlandais dans leur accès aux services de soins numériques. Ils constituent un lien précieux pour les professionnels de santé des soins secondaires. Digital Care Helpdesk aide donc à la fois le patient et le prestataire de soins. Prenons l'exemple des assistantes ambulatoires : le helpdesk propose un soutien aux assistantes afin qu'elles puissent encore mieux guider les patients dans leur processus de soins numérique. De cette manière, Helpdesk Digital Care contribue à un paysage de santé numérique vaste et inclusif.

Le pouvoir de la collaboration
Helpdesk Digitale Zorg et Stichting Digisterker se complètent parfaitement en combinant soutien pratique et formation. Cette collaboration garantit que les gens peuvent entrer en toute confiance dans le monde de la santé numérique. Par exemple, Digisterker fournit des connaissances et du matériel pédagogique via le site Helpdesk Digital Care, comme des dépliants d'information et du matériel pratique pour DigiD, tandis que Helpdesk Digital Care oriente les patients vers les bibliothèques locales pour en savoir plus sur les soins numériques, le cas échéant.

En outre, les bibliothèques et les établissements de santé unissent de plus en plus leurs forces, les établissements de santé orientant les patients vers la bibliothèque pour apprendre à travailler avec les soins numériques et pour obtenir un soutien supplémentaire. Ou encore, les organismes de santé travaillent avec la bibliothèque pour proposer des cours sur leurs propres applications numériques de santé. Ils jettent ainsi un pont vers des soins numériques de meilleure qualité et plus accessibles.

Les soins de santé numériques ont la possibilité de transformer les soins de santé, mais seulement si nous comblons ensemble la fracture numérique. Il est très important que chacun, du patient au prestataire de soins, reçoive les outils et la confiance nécessaires pour utiliser de manière optimale les soins numériques.

Vous voulez en savoir plus ?
En tant qu'organisme de soins de santé, souhaitez-vous fournir aux patients ou aux clients un soutien pratique dans l'utilisation des soins numériques et alléger la charge de travail de votre prestataire de soins de santé ? Alors lisez Notre histoire Pour plus d'informations.

Êtes-vous intéressé par le programme d'enseignement DigiVitaler de la Fondation Digisterker, proposé dans la plupart des bibliothèques du pays ? Alors visitez le site digivitaler.nl pour plus d'informations sur le cursus et/ou le site internet digisterker.nl avec plus d'informations sur la Fondation Digisterker.

Avez-vous des questions sur la collaboration entre la Fondation Digisterker et la Fondation Digital Care Helpdesk ? Veuillez contacter :

Alexander de Jong (Responsable Marketing, Relations & Développement des Affaires)
Adresse e-mail : a.dejong@helpdeskdigitalezorg.nl