Le secteur de la santé est soumis à une immense pression en raison du manque de personnel, du vieillissement de la population et de l’augmentation de la demande et des coûts des soins de santé. Cela nécessite des solutions structurelles. La numérisation est souvent mentionnée comme l’un des moyens de pérenniser le secteur, mais concrétiser la promesse des soins numériques nécessite plus que la seule technologie.

Permettre les soins de santé numériques

Depuis sa création, la Digital Care Helpdesk Foundation (HDZ) a apporté une contribution importante à rendre les soins numériques accessibles. Qu'il s'agisse de PGO, de portails patients, de suivi à domicile ou d'applications d'accessibilité, la fondation propose un accompagnement accessible aux personnes qui rencontrent des difficultés techniques ou pratiques lors de leur utilisation. Ces conseils renforcent la confiance des patients et leur permettent d’utiliser de manière optimale les soins numériques. Cela réduit la charge de travail des prestataires de soins de santé, qui autrement consacreraient beaucoup de temps aux explications et au soutien. Selon Merlijne Sonneveld, fondatrice et directrice du HDZ, c'est précisément là que réside la valeur ajoutée. « La numérisation des soins de santé a un grand potentiel, mais seulement si les gens peuvent le gérer. Notre service d’assistance garantit que la technologie fonctionne réellement pour les patients et les prestataires de soins de santé.

La digitalisation comme réponse au manque de personnel

La numérisation offre une solution efficace aux pénuries urgentes de personnel dans le secteur de la santé. La surveillance à domicile et l'intelligence artificielle aident les soignants en prenant en charge le travail de routine et en leur permettant de se concentrer sur des tâches de soins plus complexes. Le défi ? Tout le monde ne connaît pas ces technologies. HDZ joue un rôle important à cet égard : les patients et les professionnels de santé comptent sur le helpdesk pour surmonter les obstacles et développer de nouvelles compétences.

Des soins accessibles avec de meilleurs résultats

En plus de soulager la charge de travail, les soins numériques offrent également des possibilités d'améliorer la qualité des soins : depuis des diagnostics plus rapides jusqu'à de meilleurs traitements. Le service d’assistance veille à ce que tous les patients bénéficient réellement de ces avantages, même ceux ayant des compétences numériques limitées. De cette manière, HDZ contribue non seulement à des soins inclusifs, mais également à une acceptation et une adoption plus larges d’innovations précieuses dans le secteur.

Des soins à distance, au plus près

À l’heure où les établissements de santé et les décideurs politiques recherchent des solutions pour prévenir une crise des soins de santé, HDZ montre à quel point un soutien pratique est la clé d’une mise en œuvre réussie des soins numériques. La fondation joue un rôle majeur dans la transformation du secteur en soutenant à la fois les patients et les prestataires de soins dans les soins primaires, de santé mentale, de réadaptation et hospitaliers. Ils travaillent en collaboration avec les points numériques locaux, comme les bibliothèques, pour offrir à l'usager le meilleur service possible et sur mesure.

Sonneveld : « En 2030, nous verrons un secteur de la santé dans lequel la technologie fera naturellement partie de chaque expérience de santé. D’ici là, nous aurons aidé des millions de patients et de professionnels de santé à combler le fossé entre les humains et la technologie. Ensemble, nous veillons à ce que l’innovation soit inclusive et nous rapprochons les soins à distance.

Lire l'article complet dans le Publication sur l'avenir de la santé du Financieel Dagblad du 20 décembre 2024.