De zorgsector staat onder immense druk met het personeelstekort, de vergrijzing en de toenemende zorgvraag en -kosten. Dit vraagt om structurele oplossingen. Digitalisering wordt vaak genoemd als een van de manieren om de sector toekomstbestendig te maken, maar om de belofte van digitale zorg te realiseren, is meer nodig dan technologie alleen.

Digitale zorg mogelijk maken

Sinds haar oprichting heeft Stichting Helpdesk Digitale Zorg (HDZ) een belangrijke bijdrage geleverd aan het toegankelijk maken van digitale zorg. Of het nu gaat om PGO’s, patiëntenportalen, thuismonitoring of toegankelijkheidsapps, de stichting biedt laagdrempelige ondersteuning aan mensen die tegen technische of praktische uitdagingen aanlopen bij het gebruik ervan. Door deze begeleiding voelen patiënten zich zekerder en weten zij digitale zorg optimaal te benutten. Dit verlaagt de werkdruk voor zorgverleners, die anders veel tijd kwijt zijn aan uitleg en ondersteuning. Volgens Merlijne Sonneveld, oprichtster en bestuurder van HDZ, is dit precies waar de meerwaarde ligt. “Digitalisering in de zorg heeft veel potentie, maar alleen als mensen ermee overweg kunnen. Onze helpdesk zorgt ervoor dat technologie écht werkt voor patiënten en zorgverleners.”

Digitalisering als antwoord op personeelstekorten

Digitalisering biedt een doeltreffende oplossing voor de urgente personeelstekorten in de zorg. Thuismonitoring en kunstmatige intelligentie ondersteunen zorgverleners door routinewerk over te nemen en hen in staat te stellen zich te richten op complexere zorgtaken. De uitdaging? Niet iedereen is vertrouwd met deze technologieën. Hierin speelt HDZ een belangrijke rol: patiënten en zorgprofessionals vertrouwen op de helpdesk om drempels te overwinnen en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.

Bereikbare zorg met betere uitkomsten

Naast verlichting van de werkdruk biedt digitale zorg ook kansen om de kwaliteit van zorg te verbeteren: van snellere diagnoses tot betere behandelingen. De helpdesk zorgt ervoor dat deze voordelen ook daadwerkelijk worden ervaren door alle patiënten, ook de velen met beperkte digitale vaardigheden. Zo draagt HDZ niet alleen bij aan inclusieve zorg, maar ook aan een bredere acceptatie en adoptie van waardevolle innovaties in de sector.

Zorg op afstand, dichterbij

In een tijd waarin zorginstellingen en beleidsmakers zoeken naar oplossingen om een zorginfarct te voorkomen, laat HDZ zien hoe praktische ondersteuning de sleutel is tot succesvolle implementatie van digitale zorg. De stichting speelt een grote rol in de transformatie van de sector door zowel patiënten als zorgverleners in eerstelijns-, GGZ-, revalidatie- en ziekenhuiszorg te ondersteunen. Hierin werken ze samen met lokale digipunten, zoals bibliotheken, om de gebruiker zo goed mogelijk en op maat te bedienen.

Sonneveld: “In 2030 zien we een zorgsector waarin technologie een vanzelfsprekend onderdeel is van elke zorgervaring. Tegen die tijd hebben wij miljoenen patiënten en zorgprofessionals geholpen om de kloof tussen mens en technologie te overbruggen. Samen zorgen we ervoor dat innovatie inclusief is en maken we zorg op afstand dichtbij.”

Lees het volledige artikel in de Future of Health publicatie van het Financieel Dagblad van 20 december 2024.