El sector de la salud está bajo una inmensa presión debido a la escasez de personal, el envejecimiento de la población y el aumento de la demanda y los costos de la atención médica. Esto requiere soluciones estructurales. A menudo se menciona la digitalización como una de las formas de preparar el sector para el futuro, pero hacer realidad la promesa de la atención digital requiere más que solo tecnología.

Habilitando la atención sanitaria digital

Desde su creación, la Digital Care Helpdesk Foundation (HDZ) ha hecho una importante contribución para hacer accesible la atención digital. Ya se trate de PGO, portales de pacientes, monitorización domiciliaria o aplicaciones de accesibilidad, la fundación ofrece apoyo accesible a las personas que encuentran dificultades técnicas o prácticas al utilizarlas. Esta guía hace que los pacientes se sientan más seguros y les permite hacer un uso óptimo de la atención digital. Esto reduce la carga de trabajo de los proveedores de atención médica, que de otro modo dedicarían mucho tiempo a explicaciones y apoyo. Según Merlijne Sonneveld, fundadora y directora de HDZ, aquí es exactamente donde reside el valor añadido. “La digitalización en la atención sanitaria tiene un gran potencial, pero sólo si la gente puede afrontarlo. Nuestro servicio de asistencia garantiza que la tecnología realmente funcione para los pacientes y los proveedores de atención médica”.

La digitalización como respuesta a la escasez de personal

La digitalización ofrece una solución eficaz a la urgente escasez de personal en el sector sanitario. La monitorización del hogar y la inteligencia artificial ayudan a los cuidadores asumiendo el trabajo rutinario y permitiéndoles centrarse en tareas de cuidado más complejas. ¿El desafío? No todo el mundo está familiarizado con estas tecnologías. HDZ juega un papel importante en esto: los pacientes y los profesionales sanitarios confían en el servicio de asistencia técnica para superar barreras y desarrollar nuevas habilidades.

Atención accesible con mejores resultados

Además de aliviar la carga de trabajo, la atención digital también ofrece oportunidades para mejorar la calidad de la atención: desde diagnósticos más rápidos hasta mejores tratamientos. El servicio de asistencia técnica garantiza que todos los pacientes experimenten estos beneficios, incluso aquellos con habilidades digitales limitadas. De esta manera, HDZ no sólo contribuye a una atención inclusiva, sino también a una aceptación y adopción más amplia de valiosas innovaciones en el sector.

Cuidado a distancia, más cerca

En un momento en que las instituciones sanitarias y los responsables políticos buscan soluciones para prevenir una crisis sanitaria, HDZ muestra cómo el apoyo práctico es la clave para una implementación exitosa de la atención digital. La fundación desempeña un papel importante en la transformación del sector al apoyar tanto a los pacientes como a los proveedores de atención médica en atención primaria, salud mental, rehabilitación y atención hospitalaria. Trabajan junto con puntos digitales locales, como bibliotecas, para ofrecer al usuario el mejor servicio posible y a medida.

Sonneveld: “En 2030 veremos un sector sanitario en el que la tecnología será una parte natural de cada experiencia sanitaria. Para entonces, habremos ayudado a millones de pacientes y profesionales de la salud a cerrar la brecha entre las personas y la tecnología. Juntos aseguramos que la innovación sea inclusiva y acercamos la atención remota”.

Lea el artículo completo en el Publicación sobre el futuro de la salud del Financieel Dagblad de 20 de diciembre de 2024.