Sektor opieki zdrowotnej znajduje się pod ogromną presją ze względu na niedobory personelu, starzenie się społeczeństwa oraz rosnące zapotrzebowanie i koszty opieki zdrowotnej. Wymaga to rozwiązań konstrukcyjnych. Cyfryzacja jest często wymieniana jako jeden ze sposobów zabezpieczenia sektora na przyszłość, jednak realizacja obietnic, jakie daje cyfrowa opieka, wymaga czegoś więcej niż samej technologii.

Włączanie cyfrowej opieki zdrowotnej

Od samego początku fundacja Digital Care Helpdesk Foundation (HDZ) wniosła istotny wkład w udostępnianie opieki cyfrowej. Niezależnie od tego, czy chodzi o PGO, portale pacjentów, monitorowanie domu czy aplikacje ułatwiające dostępność, fundacja oferuje dostępne wsparcie osobom, które podczas korzystania z nich napotykają wyzwania techniczne lub praktyczne. Dzięki tym wskazówkom pacjenci czują się pewniej i pozwalają im optymalnie korzystać z opieki cyfrowej. Odciąża to pracowników służby zdrowia, którzy w przeciwnym razie spędzaliby dużo czasu na wyjaśnieniach i wsparciu. Zdaniem Merlijne Sonneveld, założycielki i dyrektor HDZ, właśnie na tym polega wartość dodana. „Cyfryzacja w opiece zdrowotnej ma duży potencjał, ale tylko pod warunkiem, że ludzie sobie z nim poradzą. Dzięki naszemu działowi pomocy technicznej technologia naprawdę działa na korzyść pacjentów i podmiotów świadczących opiekę zdrowotną”.

Cyfryzacja odpowiedzią na niedobory kadrowe

Cyfryzacja stanowi skuteczne rozwiązanie pilnych niedoborów kadrowych w służbie zdrowia. Monitoring domu i sztuczna inteligencja wspierają opiekunów, przejmując rutynowe prace i pozwalając im skupić się na bardziej złożonych zadaniach opiekuńczych. Wyzwanie? Nie każdy zna te technologie. HDZ odgrywa w tym ważną rolę: pacjenci i pracownicy służby zdrowia polegają na centrum informacyjnym, aby pokonać bariery i rozwijać nowe umiejętności.

Dostępna opieka z lepszymi wynikami

Oprócz odciążenia opieka cyfrowa oferuje również możliwości poprawy jakości opieki: od szybszej diagnozy po lepsze leczenie. Helpdesk gwarantuje, że korzyści te faktycznie odczują wszyscy pacjenci, nawet ci z ograniczonymi umiejętnościami cyfrowymi. W ten sposób HDZ nie tylko przyczynia się do opieki włączającej, ale także do szerszej akceptacji i przyjęcia cennych innowacji w branży.

Opieka na odległość, bliżej

W czasach, gdy instytucje opieki zdrowotnej i decydenci szukają rozwiązań zapobiegających kryzysowi w służbie zdrowia, HDZ pokazuje, jak praktyczne wsparcie jest kluczem do pomyślnego wdrożenia opieki cyfrowej. Fundacja odgrywa główną rolę w transformacji sektora, wspierając zarówno pacjentów, jak i świadczeniodawców w zakresie opieki podstawowej, zdrowia psychicznego, rehabilitacji i opieki szpitalnej. Współpracują z lokalnymi punktami cyfrowymi, takimi jak biblioteki, aby zapewnić użytkownikowi możliwie najlepszą i dostosowaną do jego potrzeb usługę.

Sonneveld: „W 2030 r. będziemy świadkami sektora opieki zdrowotnej, w którym technologia będzie naturalną częścią każdego doświadczenia związanego z opieką zdrowotną. Do tego czasu pomożemy milionom pacjentów i pracowników służby zdrowia wypełnić lukę między ludźmi a technologią. Razem dbamy o to, aby innowacje miały charakter włączający i przybliżają opiekę zdalną”.

Przeczytaj cały artykuł w Publikacja „Przyszłość zdrowia”. z „Financieel Dagblad” z 20 grudnia 2024 r.