(Koalicji Opieki Zdrowotnej Zelandii)

Aż osiem organizacji opieki zdrowotnej w Zelandii dołącza do Helpdesk Digitale Zorg. To wyjątkowa sytuacja, ponieważ Adrz, Allévo, Amarijn, De huisartsenconnectie, Emergis, Nucleuszorg, SVRZ i ZorgSaam zapewniają opiekę w całej prowincji. Ruben Leijnse, dyrektor ds. cyfryzacji w Zeeland Healthcare Coalition, jest zadowolony z tego prowincjonalnego podejścia. “Dzięki temu podejmujemy ważny krok, aby pomóc mieszkańcom w korzystaniu z cyfrowej opieki zdrowotnej” – wyjaśnia Ruben. Co jest konieczne, zdaniem Rubena: “W Zelandii mamy wysoki odsetek starszych mieszkańców, którzy mają trudności z korzystaniem z cyfrowych aplikacji opieki zdrowotnej. Są one coraz częściej wdrażane, aby zapewnić dostępność opieki zdrowotnej i jej dostępność w przyszłości. Dzięki wsparciu Helpdesk Digitale Zorg wkrótce wszyscy będą mogli korzystać z zalet cyfrowej opieki zdrowotnej”.”

Współpraca

Organizacja zdrowia psychicznego Emergis oraz stowarzyszenia lekarzy rodzinnych De Huisartsenconnectie i Nucleuszorg podpisały wcześniej umowę z Helpdesk Digitale Zorg. Pozostałe pięć organizacji rozpoczęło współpracę we wrześniu. Dzięki tej współpracy mieszkańcy Zeeland mogą kontaktować się z Helpdesk telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem czatu w przypadku pytań niezwiązanych z medycyną, dotyczących opieki cyfrowej. Dodatkowo, dla każdej organizacji stowarzyszonej przygotowano stronę zawierającą podręczniki i inne istotne informacje.

Informacje o centrum pomocy Digital Care

Fundacja Digital Care Helpdesk dąży do zapewnienia każdemu dostępu do opieki cyfrowej. Pracownicy dysponują aktualną wiedzą i podręcznikami do aplikacji cyfrowych organizacji partnerskich. Dzięki temu pacjenci i klienci mogą zwracać się do nich z wszelkimi pytaniami niezwiązanymi z opieką cyfrową. W rezultacie pacjenci i klienci otrzymują wsparcie w korzystaniu z opieki cyfrowej, a świadczeniodawcy są zwolnieni z odpowiedzialności za pytania niezwiązane z opieką.

Merlijne Sonneveld, założycielka i dyrektorka Helpdesk Digitale Zorg: “Rozszerzenie współpracy z tymi organizacjami to ważny krok. Pozwala nam to wspierać jeszcze większą liczbę osób w Zelandii w zakresie opieki cyfrowej. Zauważamy, że pacjenci często zadają pytania dotyczące spraw praktycznych, takich jak logowanie, zarządzanie wizytami czy zmiana danych osobowych. Oferując wsparcie na niskim poziomie, sprawiamy, że opieka cyfrowa jest dostępna dla każdego”.”

Jak to działa?

Mieszkańcy Zelandii mogą skontaktować się z Biurem Pomocy Cyfrowej w sprawie usług opieki cyfrowej oferowanych przez powiązane organizacje opieki zdrowotnej. Pomoc obejmuje m.in. logowanie, portal pacjenta, połączenia wideo, aplikację medyczną lub umówienie wizyty online. Biuro pomocy jest dostępne w dni robocze w godzinach 8:00-18:00 za pośrednictwem strony www.helpdeskdigitalezorg.nl/zeeuwse-zorgorganisaties, info@helpdeskdigitalezorg.nl lub pod numerem telefonu 085-130 45 75.

Przeczytaj także raport informacyjny na Omroep Zeeland.