(de la coalition des soins de santé de Zélande)

Pas moins de huit organismes de santé en Zélande rejoignent le service d'assistance numérique Zorg. Il s'agit d'une situation unique, car ensemble, Adrz, Allévo, Amarijn, De huisartsenconnectie, Emergis, Nucleuszorg, SVRZ et ZorgSaam couvrent l'ensemble de la province. Ruben Leijnse, responsable du portefeuille administratif de la numérisation au sein de la Coalition des soins de santé de Zélande, se réjouit de cette initiative provinciale. “ Nous franchissons ainsi une étape importante pour accompagner les résidents dans leur transition vers les soins numériques ”, explique-t-il. Une démarche essentielle, selon lui : “ En Zélande, un pourcentage élevé de personnes âgées rencontrent des difficultés avec les applications de santé numériques. Or, ces applications sont de plus en plus déployées pour garantir l'accès aux soins à l'avenir. Grâce au soutien du service d'assistance numérique Zorg, chacun pourra bientôt bénéficier des avantages des soins numériques. ”

Coopération

L'association de santé mentale Emergis et les associations de médecins généralistes De Huisartsenconnectie et Nucleuszorg avaient déjà signé un contrat avec le service d'assistance numérique Zorg. Les cinq autres organisations ont rejoint le service en septembre. Grâce à cette collaboration, les habitants de Zélande peuvent contacter le service d'assistance par téléphone, courriel ou messagerie instantanée pour toute question non médicale relative aux soins numériques. De plus, chaque organisation partenaire dispose d'une page dédiée contenant des manuels et d'autres informations utiles.

À propos du service d'assistance numérique

La Fondation d'assistance aux soins numériques a pour objectif de rendre les soins numériques accessibles à tous. Son personnel dispose de connaissances et de manuels à jour pour les applications numériques des organisations partenaires. Les patients et les clients peuvent ainsi s'adresser à eux pour toutes leurs questions non médicales relatives aux soins numériques. De ce fait, ils bénéficient d'un accompagnement dans l'utilisation des soins numériques, et les professionnels de santé sont déchargés des questions non médicales.

Merlijne Sonneveld, fondatrice et directrice de Helpdesk Digitale Zorg : “ Ce partenariat avec ces organisations est une étape importante. Il nous permet d’accompagner un plus grand nombre de personnes en Zélande dans l’utilisation des soins numériques. Nous constatons que les gens ont souvent des questions d’ordre pratique, comme se connecter, gérer leurs rendez-vous ou modifier leurs données personnelles. En proposant une assistance simplifiée, nous rendons les soins numériques accessibles à tous. ”

Comment ça marche ?

Les habitants de Zélande peuvent contacter le service d'assistance aux soins numériques pour toute question relative aux services de soins numériques proposés par les organismes de santé affiliés. Ce service peut notamment apporter une aide concernant la connexion, le portail patient, la consultation vidéo, l'application de santé ou la prise de rendez-vous en ligne. Il est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 via www.helpdeskdigitalezorg.nl/zeeuwse-zorgorganisaties, info@helpdeskdigitalezorg.nl ou au 085 130 45 75.

Lire aussi le reportage sur Omroep Zélande.