Ми з гордістю повідомляємо, що Helpdesk Digital Care отримала нагороду ICT&health Award 2025 у категорії «Досконалість у сфері догляду, орієнтованого на пацієнта». Наш директор Merlijne Sonneveld отримав нагороду від Люсьєна Енгелена під час презентації на Всесвітній конференції ICT&health 2025.

Разом ми робимо цифрове обслуговування доступним 
Перемога в ICT&health Award – чудове визнання нашої спільної наполегливої праці. Ми досягли цього як команда: кожен член команди є важливою частиною головоломки успіху фонду. Оскільки кожен шматочок має значення, ми не лише відзначили перемогу однією нагородою, а й символічно вручили кожному учаснику команди нагороду за шматочок пазла. Це підкреслює, що ми зробили цей вплив разом.

Ми зосереджуємося на підвищенні доступності цифрових програм охорони здоров’я для всіх. Пацієнти та клієнти можуть зв’язуватися з нами із запитаннями про персональне середовище здоров’я (PHE), програми електронної охорони здоров’я, портали для пацієнтів та багато іншого.

Різноманітність: турбота про кожного 
Ми хотіли б підкреслити, що група, яка звертається до нашої служби підтримки, набагато різноманітніша, ніж зазвичай припускають. Хоча часто вважають, що до нас звертаються переважно люди похилого віку та люди з низьким рівнем знання мови, на практиці ми бачимо ширшу аудиторію. Медичні працівники також регулярно звертаються до нас із цифровими проблемами. Крім того, пацієнт все частіше розглядається як активний партнер у процесі догляду. Їхній досвід і знання відіграють вирішальну роль у покращенні якості медичної допомоги.

Це показує, наскільки важливо зробити допомогу доступною для всіх зацікавлених сторін, незалежно від їхнього досвіду чи технічних навичок. Наші знання та підтримка дають змогу десяткам тисяч людей щороку самостійно використовувати цифрові програми охорони здоров’я, що зменшує тиск на традиційну медичну допомогу та сприяє створенню більш стійкої системи охорони здоров’я.

Наші плани на майбутнє 
Тепер, коли в наших руках ця нагорода, ми з упевненістю та ентузіазмом дивимося в майбутнє. Можливості великі, і ми разом з вами хочемо продовжувати будувати систему охорони здоров’я, в якій цифрова допомога залишається доступною та гуманною для всіх. Ми бачимо своєю місією ще тіснішу співпрацю з закладами охорони здоров’я та подальше розширення нашої мережі. Разом із лікарнями, бібліотеками та іншими партнерами ми можемо зробити цифрову допомогу доступнішою у більших масштабах, щоб все більше й більше постачальників послуг і отримувачів допомоги могли скористатися нею.

Крім того, ми хочемо підвищити обізнаність про можливості цифрової допомоги. Не тільки серед пацієнтів, а й серед медичних працівників. Ми віримо, що технології можуть зробити охорону здоров’я більш індивідуальною, стабільною та ефективною. Продовжуючи інвестувати в освіту та орієнтування, ми гарантуємо, що цифрова допомога є не просто інструментом, а перш за все засобом покращення догляду. Разом ми робимо дистанційну допомогу ближчою. 

Хочете дізнатися про нас більше?
Завдяки цим інноваційним планам мета залишається покращити медичне обслуговування для кожного. У вас є запитання щодо цифрових додатків у сфері охорони здоров’я чи вас цікавлять наші плани на майбутнє? Додаткову інформацію та підтримку щодо використання цифрових рішень для догляду можна знайти на веб-сайті.

Журі, до складу якого входили Дідерік Гоммерс (голова редакційної ради ICT&health), Люсьєн Енгелен (генеральний директор Transform Health) і редакційна команда ICT&health, обрало нас переможцем із п’ятнадцяти номінантів, розділених на п’ять категорій. Категорія «Досконалість у сфері догляду, орієнтованого на пацієнта» відзначає ініціативи, які справді ставлять пацієнта на перше місце та надають допомогу, яка відповідає їхнім потребам і очікуванням.

ТантеЛуїза та Сандра Суйкербюйк також були номіновані в цій категорії. Нагорода відзначає ініціативи, які роблять цифрову допомогу більш доступною та сталою як для пацієнтів, так і для медичних працівників. Це важливий крок у просуванні інновацій, які покращують якість медичної допомоги.