Estamos orgullosos de anunciar que Helpdesk Digital Care ha ganado el premio ICT&health Award 2025 en la categoría 'Excelencia en la atención centrada en el paciente'. Nuestra directora Merlijne Sonneveld recibió el premio de manos de Lucien Engelen durante la presentación en la Conferencia Mundial ICT&health 2025.

Juntos hacemos accesible la atención digital 
Ganar el Premio TIC&Salud es un maravilloso reconocimiento a nuestro arduo trabajo conjunto. Esta hazaña la hemos logrado en equipo: cada miembro del equipo es una pieza esencial del rompecabezas para el éxito de la fundación. Porque cada pieza cuenta, no sólo celebramos la victoria con un premio, sino que simbólicamente le entregamos a cada miembro del equipo un premio en forma de pieza de rompecabezas. Esto pone de relieve que este impacto lo hemos logrado juntos.

Nos centramos en aumentar la accesibilidad de las aplicaciones de atención médica digital para todos. Los pacientes y clientes pueden contactarnos con preguntas sobre entornos de salud personales (PHE), aplicaciones de salud electrónica, portales de pacientes y mucho más.

Un alcance diverso: atención para todos 
Lo que nos gustaría destacar es que el grupo que se acerca a nuestro help desk es mucho más diverso de lo que a menudo se supone. Aunque a menudo se piensa que quienes buscan nuestra ayuda son sobre todo personas mayores y personas con bajo dominio del idioma, en la práctica vemos un público más amplio. Los profesionales sanitarios también nos contactan periódicamente con problemas digitales. Además, el paciente es visto cada vez más como un socio activo en el proceso de atención. Sus experiencias y conocimientos desempeñan un papel crucial en la mejora de la calidad de la atención.

Esto demuestra lo importante que es hacer que la atención sea accesible a todas las partes interesadas, independientemente de sus antecedentes o habilidades técnicas. Nuestro conocimiento y apoyo permiten que decenas de miles de personas utilicen de forma independiente aplicaciones de atención médica digital cada año, lo que reduce la presión sobre la atención médica tradicional y contribuye a un sistema de atención médica más sostenible.

Nuestros planes para el futuro 
Ahora que tenemos este premio en nuestras manos, miramos al futuro con confianza y entusiasmo. Las oportunidades son grandes y junto a vosotros queremos seguir construyendo un sistema de salud en el que la atención digital siga siendo accesible y humana para todos. Consideramos que nuestra misión es trabajar aún más de cerca con las instituciones de salud y ampliar aún más nuestra red. Junto con hospitales, bibliotecas y otros socios, podemos hacer que la atención digital sea accesible a mayor escala, para que cada vez más proveedores y receptores de atención puedan beneficiarse de ella.

Además, queremos aumentar la conciencia sobre las posibilidades de la atención digital. No sólo entre los pacientes, sino también entre los profesionales sanitarios. Creemos que la tecnología puede hacer que la atención médica sea más personal, sostenible y eficiente. Al seguir invirtiendo en educación y orientación, garantizamos que la atención digital no sea solo una herramienta, sino sobre todo un medio para mejorar la atención. Juntos hacemos la atención remota más cercana. 

¿Quieres saber más sobre nosotros?
Con estos planes innovadores, el objetivo sigue siendo mejorar la experiencia de atención médica para todos. ¿Tiene alguna pregunta sobre aplicaciones de salud digital o está interesado en nuestros planes futuros? Puede encontrar más información y asistencia para el uso de soluciones de atención digital en el sitio web.

El jurado, compuesto por Diederik Gommers (presidente del consejo editorial de ICT&health), Lucien Engelen (director general de Transform Health) y el equipo editorial de ICT&health, nos seleccionó como ganadores entre quince nominados, divididos en cinco categorías. La categoría “Excelencia en la atención centrada en el paciente” reconoce las iniciativas que realmente ponen al paciente en primer lugar y brindan atención que satisface sus necesidades y expectativas.

TanteLouise y Sandra Suijkerbuijk también fueron nominadas en esta categoría. El premio reconoce las iniciativas que hacen que la atención digital sea más accesible y sostenible tanto para los pacientes como para los profesionales sanitarios. Este es un paso importante para promover innovaciones que mejoren la calidad de la atención.