Nous sommes fiers d'annoncer que Helpdesk Digital Care a remporté le prix ICT&health 2025 dans la catégorie « Excellence dans les soins centrés sur le patient ». Notre directrice Merlijne Sonneveld a reçu le prix des mains de Lucien Engelen lors de la présentation à la Conférence mondiale ICT&health 2025.

Ensemble, rendons les soins numériques accessibles 
Remporter le prix ICT&health est une formidable reconnaissance de notre travail commun. Nous avons réussi cet exploit en équipe : chaque membre de l’équipe est une pièce essentielle du puzzle dans la réussite de la fondation. Parce que chaque pièce compte, nous avons non seulement célébré la victoire avec une récompense, mais avons également remis symboliquement à chaque membre de l'équipe une pièce de puzzle. Cela souligne que nous avons eu cet impact ensemble.

Nous nous efforçons d’accroître l’accessibilité des applications de santé numériques pour tous. Les patients et les clients peuvent nous contacter pour toute question concernant les environnements de santé personnels (ESP), les applications de santé électronique, les portails patients et bien plus encore.

Une portée diversifiée : prendre soin de tous 
Ce que nous tenons à souligner, c’est que le groupe qui s’adresse à notre helpdesk est beaucoup plus diversifié qu’on ne le pense souvent. Bien que l’on pense souvent que ce sont principalement les personnes âgées et les personnes ayant de faibles compétences linguistiques qui sollicitent notre aide, dans la pratique, nous constatons un public plus large. Les professionnels de santé nous contactent également régulièrement sur des problématiques digitales. De plus, le patient est de plus en plus considéré comme un partenaire actif dans le processus de soins. Leurs expériences et leurs connaissances jouent un rôle crucial dans l’amélioration de la qualité des soins.

Cela montre combien il est important de rendre les soins accessibles à tous les acteurs, quels que soient leur parcours ou leurs compétences techniques. Nos connaissances et notre soutien permettent chaque année à des dizaines de milliers de personnes d’utiliser de manière autonome des applications de santé numériques, ce qui réduit la pression sur les soins de santé traditionnels et contribue à un système de santé plus durable.

Nos projets futurs 
Maintenant que nous avons ce prix entre les mains, nous envisageons l’avenir avec confiance et enthousiasme. Les opportunités sont grandes et nous voulons continuer à construire avec vous un système de santé dans lequel les soins numériques restent accessibles et humains pour tous. Nous considérons qu’il est de notre devoir de collaborer encore plus étroitement avec les établissements de santé et d’élargir encore davantage notre réseau. En collaboration avec les hôpitaux, les bibliothèques et d’autres partenaires, nous pouvons rendre les soins numériques accessibles à plus grande échelle, afin que de plus en plus de prestataires de soins et de bénéficiaires de soins puissent en bénéficier.

En outre, nous souhaitons accroître la sensibilisation aux possibilités offertes par les soins numériques. Non seulement parmi les patients, mais aussi parmi les professionnels de la santé. Nous pensons que la technologie peut rendre les soins de santé plus personnels, durables et efficaces. En continuant d’investir dans l’éducation et l’orientation, nous garantissons que les soins numériques ne sont pas seulement un outil, mais surtout un moyen d’améliorer les soins. Ensemble, nous rapprochons les soins à distance. 

Vous souhaitez en savoir plus sur nous ?
Avec ces plans innovants, l’objectif reste d’améliorer l’expérience des soins de santé pour tous. Avez-vous des questions sur les applications de santé numérique ou êtes-vous intéressé par nos projets futurs ? Vous trouverez de plus amples informations et une assistance sur l'utilisation des solutions de soins numériques sur le site Web.

Le jury, composé de Diederik Gommers (président du comité de rédaction d'ICT&health), Lucien Engelen (PDG de Transform Health) et de l'équipe éditoriale d'ICT&health, nous a sélectionnés comme lauréat parmi quinze nominés, répartis en cinq catégories. La catégorie « Excellence dans les soins centrés sur le patient » récompense les initiatives qui accordent véritablement la priorité au patient et fournissent des soins qui répondent à ses besoins et à ses attentes.

TanteLouise et Sandra Suijkerbuijk étaient également nominées dans cette catégorie. Ce prix récompense les initiatives qui rendent les soins numériques plus accessibles et durables, tant pour les patients que pour les professionnels de la santé. Il s’agit d’une étape importante dans la promotion des innovations qui améliorent la qualité des soins.