Щоб зберегти зростаючий попит на медичну допомогу, лікарі загальної практики, фармацевти та Digital Care Helpdesk Foundation (HDZ) у Huizen тісно співпрацюють, щоб покращити використання MijnGezondheid.net і додаток МедГемак стимулювати.

Ці цифрові інструменти спрощують повторні запити на рецепти для пацієнтів і водночас зменшують навантаження на постачальників медичних послуг. MedGemak — це додаток, який можна використовувати як доповнення до порталу для пацієнтів MijnGezondheid.net.

Спільний підхід для ефективного догляду
З самого початку проекту HDZ і фармацевти були тісно залучені. Що робить цей проект унікальним, так це те, що з самого початку ми думали про те, як пацієнт повинен здійснити перехід на цифрову допомогу та як ми можемо найкраще організувати це з точки зору підтримки. Працюючи разом та обмінюючись досвідом, лікарі загальної практики та фармацевти в Huizen розробили єдиний метод роботи. Це гарантує, що повторні запити на рецепти будуть отримані безпосередньо у відповідній аптеці, а обробка буде більш ефективною. Це економить час, зменшує кількість помилок і позбавляє медичних працівників від необхідності прослуховувати записи рецептів.

Підтримка як постачальників медичних послуг, так і пацієнтів
Важливу роль у цьому процесі відіграє Digital Care Helpdesk Foundation. Вони підтримують лікарів загальної практики та фармацевтів у стимулюванні цифрової допомоги та допомагають пацієнтам легко використовувати MijnGezondheid.net та MedGemak.

Це робиться за допомогою:
· Персональна підтримка телефоном, електронною поштою та чатом
· Навчальні відео та посібники на сайті
· Пряме направлення постачальників медичних послуг з технічних питань

Ця підтримка дозволяє лікарям загальної практики та фармацевтам більше зосередитися на своїх основних завданнях, а пацієнти мають легший доступ до цифрової допомоги.

Спільні зусилля окупаються

«У Huizen ми повністю віддані eHealth, і ми робимо це разом», — каже Йоріс Ооствогелс, менеджер з роботи з eHealth. «Цифрові інновації працюють лише в тому випадку, якщо постачальники медичних послуг добре співпрацюють, а пацієнти отримують належне керівництво».

Під час інформаційного вечора наприкінці січня лікарі загальної практики та фармацевти обмінювалися знаннями про системи один одного. За допомогою анімація процес подачі заявок був прозорим, і HDZ показала, як вони підтримують пацієнтів із технічними запитаннями щодо програм охорони здоров’я.

Крім того, жителі, які ніколи не входили в MijnGezondheid.net, отримали запрошення активувати свій обліковий запис і завантажити програму MedGemak. Ці спільні зусилля підвищують цифрову самозабезпеченість пацієнтів і зменшують тиск на первинну медичну допомогу.

Успішна співпраця в Huizen показує, як цифрова допомога справді може мати вплив — не лише завдяки використанню технологій, а особливо завдяки спільній роботі.