Pour répondre à la demande croissante de soins, les médecins généralistes, les pharmaciens et la Digital Care Helpdesk Foundation (HDZ) à Huizen travaillent en étroite collaboration pour améliorer l'utilisation des MijnGezondheid.net et le application MedGemak stimuler.

Ces outils numériques facilitent les demandes de renouvellement d’ordonnances pour les patients et réduisent en même temps la charge de travail des prestataires de soins de santé. MedGemak est une application qui peut être utilisée en complément du portail patient MijnGezondheid.net.

Une approche conjointe pour des soins efficaces
Dès le début du projet, HDZ et les pharmaciens ont été étroitement impliqués. Ce qui rend ce projet unique, c'est que dès le début, nous avons réfléchi à la manière dont le patient devrait effectuer la transition vers les soins numériques et à la meilleure façon d'organiser cela en termes de soutien. En travaillant ensemble et en échangeant leurs expériences, les médecins généralistes et les pharmaciens de Huizen ont développé une méthode de travail uniforme. Cela garantit que les demandes de renouvellement d'ordonnance sont reçues directement par la pharmacie appropriée et que le traitement est plus efficace. Cela permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et d’éviter aux prestataires de soins de santé d’écouter des cassettes d’ordonnances.

Soutien aux professionnels de santé et aux patients
La Fondation Digital Care Helpdesk joue un rôle important dans ce processus. Ils aident les médecins généralistes et les pharmaciens à stimuler les soins numériques et aident les patients à utiliser facilement MijnGezondheid.net et MedGemak.

Cela se fait via :
· Assistance personnalisée par téléphone, email et chat
· Vidéos et manuels pédagogiques sur le site Web
· Orientation directe par les prestataires de soins de santé pour les questions techniques

Ce soutien permet aux médecins généralistes et aux pharmaciens de se concentrer davantage sur leurs tâches principales, tandis que les patients ont un accès plus facile aux soins numériques.

Les efforts conjoints portent leurs fruits

« Chez Huizen, nous sommes pleinement engagés dans la e-santé et nous le faisons ensemble », déclare Joris Oostvogels, Account Manager e-santé. « Les innovations numériques ne fonctionnent que si les prestataires de soins de santé travaillent bien ensemble et si les patients sont correctement guidés. »

Lors d'une soirée d'information fin janvier, médecins généralistes et pharmaciens ont échangé leurs connaissances sur leurs systèmes respectifs. Avec l'aide de une animation Le processus de candidature a été rendu transparent et HDZ a montré comment ils assistent les patients ayant des questions techniques sur les demandes de soins de santé.

De plus, les résidents qui ne s'étaient jamais connectés à MijnGezondheid.net ont reçu une invitation à activer leur compte et à télécharger l'application MedGemak. Ces efforts conjoints renforcent l’autonomie numérique des patients et réduisent la pression sur les soins primaires.

La collaboration réussie à Huizen montre comment les soins numériques peuvent réellement avoir un impact, non seulement en utilisant la technologie, mais surtout en travaillant ensemble.