Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na opiekę, lekarze rodzinni, farmaceuci i Fundacja Pomocy Cyfrowej Opieki (HDZ) w Huizen ściśle ze sobą współpracują, aby usprawnić korzystanie z MijnGezondheid.net i aplikacja MedGemak stymulować.

Dzięki tym cyfrowym narzędziom pacjenci łatwiej realizują ponowne zamówienia na leki, a jednocześnie zmniejszają obciążenie pracą personelu medycznego. MedGemak to aplikacja, która może służyć jako uzupełnienie portalu pacjenta MijnGezondheid.net.

Wspólne podejście do efektywnej opieki
Od samego początku projektu HDZ i farmaceuci byli ściśle zaangażowani. Wyjątkowość tego projektu polega na tym, że od samego początku zastanawialiśmy się nad tym, w jaki sposób pacjent powinien przejść na opiekę cyfrową i jak najlepiej zorganizować to wsparcie. Dzięki współpracy i wymianie doświadczeń lekarze rodzinni i farmaceuci w Huizen wypracowali jednolitą metodę pracy. Dzięki temu można mieć pewność, że prośby o powtórne recepty trafią bezpośrednio do właściwej apteki, a ich przetwarzanie będzie bardziej wydajne. Oszczędza to czas, zmniejsza liczbę błędów i eliminuje potrzebę słuchania recept przez personel medyczny.

Wsparcie zarówno dla dostawców usług opieki zdrowotnej, jak i pacjentów
Fundacja Digital Care Helpdesk odgrywa w tym procesie istotną rolę. Wspierają lekarzy rodzinnych i farmaceutów w stymulowaniu opieki cyfrowej i pomagają pacjentom w łatwym korzystaniu z MijnGezondheid.net i MedGemak.

Można to zrobić poprzez:
· Osobiste wsparcie przez telefon, e-mail i czat
· Filmy instruktażowe i instrukcje na stronie internetowej
· Bezpośrednie skierowania od dostawców usług opieki zdrowotnej w przypadku pytań technicznych

Dzięki temu wsparciu lekarze rodzinni i farmaceuci mogą skupić się bardziej na swoich podstawowych zadaniach, a pacjenci mają łatwiejszy dostęp do opieki cyfrowej.

Wspólne wysiłki się opłacają

„W Huizen jesteśmy w pełni zaangażowani w e-zdrowie i robimy to wspólnie” — mówi Joris Oostvogels, Account Manager eHealth. „Innowacje cyfrowe działają tylko wtedy, gdy dostawcy usług opieki zdrowotnej dobrze ze sobą współpracują, a pacjenci otrzymują właściwe wskazówki”.

Podczas wieczoru informacyjnego, który odbył się pod koniec stycznia, lekarze rodzinni i farmaceuci wymienili się wiedzą na temat swoich systemów. Z pomocą animacja Proces składania wniosków był przejrzysty, a HDZ pokazało, w jaki sposób wspiera pacjentów w kwestiach technicznych dotyczących wniosków o opiekę zdrowotną.

Ponadto mieszkańcy, którzy nigdy nie logowali się na stronie MijnGezondheid.net, otrzymali zaproszenie do aktywacji konta i pobrania aplikacji MedGemak. Wspólne działania zwiększają niezależność cyfrową pacjentów i zmniejszają obciążenie podstawowej opieki zdrowotnej.

Udana współpraca w Huizen pokazuje, jaki wpływ może mieć opieka cyfrowa — nie tylko dzięki wykorzystaniu technologii, ale przede wszystkim dzięki współpracy.