Para mantener manejable la creciente demanda de atención, los médicos generales, los farmacéuticos y la Digital Care Helpdesk Foundation (HDZ) en Huizen trabajan en estrecha colaboración para mejorar el uso de MijnGezondheid.net y el Aplicación MedGemak Para estimular.

Estas herramientas digitales facilitan a los pacientes la solicitud de recetas repetidas y, al mismo tiempo, reducen la carga de trabajo de los proveedores de atención médica. MedGemak es una aplicación que se puede utilizar como complemento del portal de pacientes MijnGezondheid.net.

Un enfoque conjunto para una atención eficiente
Desde el inicio del proyecto, HDZ y los farmacéuticos estuvieron estrechamente involucrados. Lo que hace que este proyecto sea único es que desde el principio pensamos en cómo debería realizar el paciente la transición a la atención digital y cómo podíamos organizar esto mejor en términos de apoyo. Los médicos de cabecera y los farmacéuticos de Huizen han desarrollado un método de trabajo uniforme mediante el trabajo conjunto y el intercambio de experiencias. Esto garantiza que las solicitudes de recetas repetidas se reciban directamente en la farmacia correcta y que el procesamiento sea más eficiente. Esto ahorra tiempo, reduce errores y elimina la necesidad de que los proveedores de atención médica escuchen cintas de recetas.

Apoyo tanto para proveedores de atención médica como para pacientes
La Fundación Digital Care Helpdesk juega un papel importante en este proceso. Apoyan a los médicos de cabecera y a los farmacéuticos en el fomento de la atención digital y ayudan a los pacientes a utilizar fácilmente MijnGezondheid.net y MedGemak.

Esto se hace mediante:
· Asistencia personalizada por teléfono, correo electrónico y chat.
· Vídeos instructivos y manuales en el sitio web
· Derivación directa por parte de proveedores de atención médica para preguntas técnicas

Este apoyo permite a los médicos generales y farmacéuticos centrarse más en sus tareas principales, mientras que los pacientes tienen un acceso más fácil a la atención digital.

Los esfuerzos conjuntos dan sus frutos

“En Huizen estamos plenamente comprometidos con la eSalud y lo hacemos juntos”, afirma Joris Oostvogels, Account Manager eHealth. “Las innovaciones digitales solo funcionan si los profesionales sanitarios trabajan en conjunto y los pacientes reciben la orientación adecuada”.

Durante una reunión informativa celebrada a finales de enero, médicos de cabecera y farmacéuticos intercambiaron conocimientos sobre sus respectivos sistemas. Con la ayuda de una animación El proceso de solicitud se hizo transparente y HDZ mostró cómo apoyan a los pacientes con preguntas técnicas sobre las aplicaciones de atención médica.

Además, los residentes que nunca habían iniciado sesión en MijnGezondheid.net recibieron una invitación para activar su cuenta y descargar la aplicación MedGemak. Estos esfuerzos conjuntos aumentan la autonomía digital de los pacientes y reducen la presión sobre la atención primaria.

La exitosa colaboración en Huizen muestra cómo la atención digital realmente puede tener un impacto, no solo mediante el uso de la tecnología, sino especialmente mediante el trabajo conjunto.