Лікарня Червоного Хреста Бевервійк приєдналася до Helpdesk Digital Care. Це означає, що відтепер пацієнти з лікарень регіону Мідден-Кеннемерланд і регіону Еймонд також отримуватимуть цифрову підтримку. Працівники Digital Care Helpdesk мають найновіші знання та посібники з цифрових додатків лікарні. З усіма немедичними питаннями пацієнти госпіталю Червоного Хреста можуть звертатися до нас. Безпрограшна ситуація, тому що пацієнти не тільки отримують швидкі відповіді на свої запитання, але й медичні працівники мають більше часу для пацієнтів!

Індивідуальна інформація 

Співробітники Digital Care Helpdesk відповідають на запитання пацієнтів госпіталю Червоного Хреста у тісній співпраці з Регіональним центром телекоучингу. На спеціальній посадковій сторінці пацієнти знайдуть відповіді на поширені запитання та конкретні зрозумілі посібники. Це включає інформацію про вхід у програми Додаток «Подорож пацієнта». і BetterDichtbij. Тут також можна знайти загальну інформацію DigiD і місцеві напрямки фізичної цифрової підтримки, наприклад Мовний будинок IJmond.

Ви б віддали перевагу прямому контакту? 

У робочі дні з 8.00 до 18.00 команда служби Helpdesk Digital Care готова підтримати пацієнтів госпіталю Червоного Хреста з усіх питань щодо цифрового обслуговування. Співробітники Helpdesk Digitale Zorg близькі до цільової групи та володіють основними знаннями. Завдяки цьому абоненти відчувають допомогу швидко та добре.

У разі дзвінка в неробочий час один із співробітників служби передзвонить пацієнту наступного робочого дня. Крім того, команда пропонує підтримку електронною поштою та чатом.

«Цифрове обслуговування служби підтримки — це один із наших способів зробити цифрове обслуговування доступнішим для наших пацієнтів. Разом ми робимо важливі кроки до стійкої та перспективної лікарні».

Кіз Брукман (менеджер з догляду – лікарня Червоного Хреста):
«Для охорони здоров’я майбутнього дуже важливо правильно та доступно використовувати цифрові можливості. Таким чином ми можемо досягти позитивних змін за участю всіх учасників. З усіма медичними працівниками, але ще більше з нашими пацієнтами та для наших пацієнтів.

Digital Care Helpdesk — це один із наших способів зробити цифрову допомогу доступнішою для наших пацієнтів. Разом ми робимо важливі кроки до стійкої та перспективної лікарні.»

Мерлійн Зонневельд (директор – Digital Care Helpdesk):
«Ми дуже задоволені співпрацею з лікарнею Червоного Хреста, лікарнею, яка має важливе регіональне призначення для тисяч пацієнтів. Кожен має право допомогти брати участь у світі цифровізації охорони здоров’я, і це ще один крок у правильному напрямку. Зараз ми підтримуємо різні голландські лікарні у сфері цифрової допомоги. Це означає, що ми маємо все більше і більше власних знань, щоб допомогти пацієнту якомога швидше.

Кожного дня я чую, як наша служба обслуговування терпляче і милосердно розмовляє з людьми, а тепер і з пацієнтами лікарні Червоного Хреста. Разом ми гарантуємо, що кожен може брати участь і користуватися перевагами, які пропонує нам цифрове обслуговування».

На додаток до лікарні Червоного Хреста Helpdesk Digital Care також підтримує інші лікарні, такі як Elkerliek ziekenhuis, Лікарня Rivierenland, Лікарня Гелдерзе Валлеї і Tergooi MC та різні інші заклади охорони здоров’я, такі як Аркін, HUS і RHOGO.

Подивись на Ось повний огляд усіх медичних закладів-учасників.