L'hôpital de la Croix-Rouge de Beverwijk a rejoint le Helpdesk Digital Care. Cela signifie que désormais, les patients de l'hôpital de la région de Midden-Kennemerland et de la région d'IJmond bénéficieront également d'un soutien en matière de soins numériques. Les employés du Digital Care Helpdesk disposent de connaissances et de manuels à jour sur les applications numériques de l'hôpital. Les patients de l'Hôpital de la Croix-Rouge peuvent nous adresser toutes leurs questions non médicales. Une situation gagnant-gagnant, car non seulement les patients reçoivent des réponses rapides à leurs questions, mais les prestataires de soins ont également plus de temps pour le patient !

Informations personnalisées 

Les collaborateurs du Digital Care Helpdesk répondent aux questions des patients de l'Hôpital de la Croix-Rouge en étroite collaboration avec le Centre Régional de Télécoaching. Sur une page de destination spéciale les patients y trouveront des réponses aux questions fréquemment posées et des manuels concrets et compréhensibles. Cela inclut des informations sur la connexion aux applications Application Parcours du patient et MeilleurDichtbij. Des informations générales peuvent également être trouvées ici DigiD et des références locales vers un support numérique physique, tel que Maison des Langues IJmond.

Vous préférez un contact direct ? 

Les jours ouvrables entre 8h00 et 18h00, l'équipe du service Helpdesk Digital Care est prête à aider les patients de l'hôpital de la Croix-Rouge pour toutes les questions concernant leurs soins numériques. Les collaborateurs du Helpdesk Digitale Zorg ont une affinité avec le groupe cible et possèdent des connaissances approfondies. Les appelants se sentent ainsi aidés rapidement et bien.

Si vous appelez en dehors de ces horaires, un des employés du service rappellera le patient le jour ouvrable suivant. De plus, l'équipe propose une assistance par e-mail et par chat.

« Le Helpdesk Digital Care est l'un de nos moyens de rendre les soins numériques plus accessibles à nos patients à portée de main. Ensemble, nous franchissons des étapes importantes vers un hôpital durable et à l’épreuve du temps.

Kees Broekman (responsable des soins – Hôpital de la Croix-Rouge) :
"Il est d’une grande importance pour les soins de santé du futur d’utiliser les possibilités numériques de manière appropriée et accessible. De cette façon, nous pouvons apporter un changement positif avec toutes les personnes impliquées. Avec tous les professionnels de santé, mais plus encore avec et pour nos patients.

Le Digital Care Helpdesk est l’un de nos moyens de rendre les soins numériques plus accessibles à nos patients à portée de main. Ensemble, nous franchissons des étapes importantes vers un hôpital durable et à l’épreuve du temps.»

Merlijne Sonneveld (directrice – Digital Care Helpdesk) :
« Nous sommes très heureux de la collaboration avec l'Hôpital de la Croix-Rouge, un hôpital ayant une fonction régionale importante pour des milliers de patients. Chacun a le droit d’aider à participer au monde de la numérisation des soins de santé et c’est un autre pas dans la bonne direction. Nous soutenons désormais divers hôpitaux néerlandais dans le domaine des soins numériques. Cela signifie que nous disposons de plus en plus de connaissances en interne pour aider le patient le plus rapidement possible.

Chaque jour, j'entends notre équipe de service s'adresser aux gens avec patience et compassion, et désormais aussi aux patients de l'hôpital de la Croix-Rouge. Ensemble, nous veillons à ce que chacun puisse participer et bénéficier des avantages que nous offrent les soins numériques.

Outre l'hôpital de la Croix-Rouge, Helpdesk Digital Care soutient également d'autres hôpitaux, tels que N'importe quel hôpital, Hôpital Rivierenland, Hôpital Gelderse Vallei et Tergooi MC et divers autres établissements de santé tels que Arkin, SHU et RHOGO.

Regarder Voici l’aperçu complet de tous les établissements de santé participants.