انضمت مستشفى Red Cross Beverwijk إلى Helpdesk Digital Care. وهذا يعني أنه من الآن فصاعدا، سيتلقى المرضى من المستشفى في منطقة Midden-Kennemerland ومنطقة IJmond أيضًا الدعم بالرعاية الرقمية. يتمتع موظفو مكتب المساعدة للرعاية الرقمية بالمعرفة والأدلة الحديثة للتطبيقات الرقمية المتاحة للمستشفى. يمكن لمرضى مستشفى الصليب الأحمر التوجه إلينا بكل أسئلتهم غير الطبية. إنه وضع مربح للجانبين، لأن المرضى لا يحصلون على إجابات سريعة لأسئلتهم فحسب، بل يتمتع مقدمو الرعاية الصحية أيضًا بمزيد من الوقت للمريض!

معلومات مخصصة 

يجيب موظفو مكتب المساعدة للرعاية الرقمية على أسئلة مرضى مستشفى الصليب الأحمر بالتعاون الوثيق مع المركز الإقليمي للتدريب عن بعد. على صفحة مقصودة خاصة سيجد المرضى إجابات للأسئلة المتداولة وأدلة ملموسة ومفهومة. يتضمن ذلك معلومات حول تسجيل الدخول إلى التطبيقات تطبيق رحلة المريض و BetterDichtbij. يمكن العثور على معلومات عامة هنا أيضًا ديجي دي والإحالات المحلية إلى الدعم الرقمي المادي، مثل بيت اللغات إيجموند.

هل تفضل الاتصال المباشر؟ 

في أيام العمل بين الساعة 8 صباحًا و6 مساءً، يكون فريق خدمة الرعاية الرقمية في مكتب المساعدة على استعداد لدعم مرضى مستشفى الصليب الأحمر في جميع الأسئلة المتعلقة بالرعاية الرقمية الخاصة بهم. موظفو Helpdesk Digitale Zorg لديهم صلة بالمجموعة المستهدفة ولديهم المعرفة الموضوعية. وهذا يجعل المتصلين يشعرون بالمساعدة بسرعة وبشكل جيد.

إذا اتصلت خارج هذه الساعات، فسيقوم أحد موظفي الخدمة بالاتصال بالمريض في يوم العمل التالي. بالإضافة إلى ذلك، يقدم الفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.

"تعد الرعاية الرقمية لمكتب المساعدة إحدى طرقنا لجعل الرعاية الرقمية في متناول مرضانا في متناول أيديهم. معًا نتخذ خطوات مهمة نحو مستشفى مستدام ومقاوم للمستقبل.

كيس بروكمان (مدير الرعاية - مستشفى الصليب الأحمر):
"من الأهمية بمكان بالنسبة للرعاية الصحية في المستقبل استخدام الإمكانيات الرقمية بشكل صحيح وبطريقة يسهل الوصول إليها. بهذه الطريقة يمكننا إحداث تغيير إيجابي مع جميع المعنيين. مع جميع المتخصصين في الرعاية الصحية، ولكن بشكل أكبر مع مرضانا ومن أجلهم.

يعد مكتب المساعدة للرعاية الرقمية أحد طرقنا لجعل الرعاية الرقمية في متناول مرضانا في متناول أيديهم. معًا نتخذ خطوات مهمة نحو مستشفى مستدام ومقاوم للمستقبل."

ميرلين سونيفيلد (مديرة – مكتب المساعدة للرعاية الرقمية):
"نحن سعداء للغاية بالتعاون مع مستشفى الصليب الأحمر، وهو مستشفى يؤدي وظيفة إقليمية مهمة لآلاف المرضى. يحق لكل شخص المساعدة في المشاركة في عالم رقمنة الرعاية الصحية وهذه خطوة أخرى في الاتجاه الصحيح. نحن ندعم الآن العديد من المستشفيات الهولندية في مجال الرعاية الرقمية. وهذا يعني أن لدينا المزيد والمزيد من المعرفة داخل الشركة لمساعدة المريض في أسرع وقت ممكن.

أسمع كل يوم فريق الخدمة لدينا يتحدث إلى الناس بصبر وتعاطف، والآن يتحدث أيضًا إلى مرضى مستشفى الصليب الأحمر. معًا نضمن أن الجميع يمكنهم المشاركة والاستفادة من المزايا التي تقدمها لنا الرعاية الرقمية.

بالإضافة إلى مستشفى الصليب الأحمر، يدعم مكتب المساعدة الرقمية أيضًا مستشفيات أخرى، مثل اي مستشفى, مستشفى ريفيرينلاند, مستشفى جيلدرس فالي و ترجوي إم سي ومختلف مؤسسات الرعاية الصحية الأخرى مثل اركين, هوس و روغو.

ينظر الى فيما يلي نظرة عامة كاملة على جميع مؤسسات الرعاية الصحية المشاركة.