Szpital Czerwonego Krzyża w Beverwijk dołączył do Helpdesk Digital Care. Oznacza to, że odtąd pacjenci szpitala w regionie Midden-Kennemerland i regionie IJmond również otrzymają wsparcie w zakresie opieki cyfrowej. Pracownicy Digital Care Helpdesk dysponują aktualną wiedzą i instrukcjami obsługi cyfrowych aplikacji szpitalnych. Pacjenci Szpitala Czerwonego Krzyża mogą zwracać się do nas ze wszystkimi swoimi pytaniami pozamedycznymi. Sytuacja korzystna dla obu stron, ponieważ nie tylko pacjenci otrzymują szybkie odpowiedzi na swoje pytania, ale także pracownicy służby zdrowia mają więcej czasu dla pacjenta!

Informacje dostosowane do indywidualnych potrzeb 

Pracownicy Digital Care Helpdesk odpowiadają na pytania pacjentów Szpitala Czerwonego Krzyża w ścisłej współpracy z Regionalnym Centrum Telecoachingu. Na specjalnej stronie docelowej pacjenci znajdą odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz konkretne i zrozumiałe instrukcje. Obejmuje to informacje o logowaniu się do aplikacji Aplikacja Podróż Pacjenta I LepiejDichtbij. Informacje ogólne można znaleźć także tutaj DigiD oraz lokalne skierowania do fizycznego wsparcia cyfrowego, takiego jak Dom Językowy IJmond.

Wolisz bezpośredni kontakt? 

W dni robocze w godzinach 8:00-18:00 zespół obsługi Helpdesk Digital Care jest gotowy wspierać pacjentów Szpitala Czerwonego Krzyża we wszystkich kwestiach związanych z ich cyfrową opieką. Pracownicy Helpdesk Digitale Zorg są związani z grupą docelową i posiadają wiedzę merytoryczną. Dzięki temu dzwoniący czują się szybko i dobrze.

Jeżeli zadzwonisz poza tymi godzinami, jeden z pracowników obsługi oddzwoni do pacjenta następnego dnia roboczego. Dodatkowo zespół oferuje wsparcie za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu.

„Helpdesk Digital Care to jeden z naszych sposobów na uczynienie opieki cyfrowej bardziej dostępną dla naszych pacjentów w zasięgu ręki. Razem podejmujemy ważne kroki w kierunku zrównoważonego i przyszłościowego szpitala”.

Kees Broekman (kierownik opieki – Szpital Czerwonego Krzyża):
„Dla opieki zdrowotnej przyszłości ogromne znaczenie ma właściwe i dostępne wykorzystanie możliwości cyfrowych. W ten sposób możemy doprowadzić do pozytywnych zmian wspólnie ze wszystkimi zaangażowanymi osobami. Ze wszystkimi pracownikami służby zdrowia, ale przede wszystkim z naszymi pacjentami i dla nich.

Digital Care Helpdesk to jeden z naszych sposobów na uczynienie opieki cyfrowej bardziej dostępną dla naszych pacjentów w zasięgu ręki. Razem podejmujemy ważne kroki w kierunku zrównoważonego i przyszłościowego szpitala.”

Merlijne Sonneveld (dyrektor – Digital Care Helpdesk):
„Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy ze Szpitalem Czerwonego Krzyża, szpitalem pełniącym ważną funkcję regionalną dla tysięcy pacjentów. Każdy ma prawo pomóc i uczestniczyć w świecie cyfryzacji opieki zdrowotnej i jest to kolejny krok we właściwym kierunku. Obecnie wspieramy różne holenderskie szpitale w zakresie opieki cyfrowej. Oznacza to, że posiadamy coraz większą wiedzę na miejscu, aby jak najszybciej pomóc pacjentowi.

Codziennie słyszę, jak nasz zespół serwisowy przemawia do ludzi z cierpliwością i współczuciem, a teraz także do pacjentów Szpitala Czerwonego Krzyża. Wspólnie dbamy o to, aby każdy mógł uczestniczyć i korzystać z korzyści, jakie oferuje nam opieka cyfrowa”.

Oprócz Szpitala Czerwonego Krzyża Helpdesk Digital Care obsługuje także inne szpitale, m.in Jakikolwiek szpital, Szpital Rivierenland, Szpital Gelderse Vallei I Tergooi MC oraz różne inne instytucje opieki zdrowotnej, takie jak Arkina, HUS I RHOGO.

Patrzeć na Oto pełny przegląd wszystkich uczestniczących instytucji opieki zdrowotnej.