El Hospital de la Cruz Roja de Beverwijk se ha unido a Helpdesk Digital Care. Esto significa que a partir de ahora los pacientes del hospital de la región de Midden-Kennemerland y de la región de IJmond también recibirán apoyo con atención digital. Los empleados de Digital Care Helpdesk tienen disponibles conocimientos actualizados y manuales de las aplicaciones digitales del hospital. Los pacientes del Hospital de la Cruz Roja pueden acudir a nosotros con todas sus dudas no médicas. Una situación en la que todos ganan, porque no sólo los pacientes reciben respuestas rápidas a sus preguntas, sino que los proveedores de atención médica también tienen más tiempo para el paciente.

Información personalizada 

Los empleados del Digital Care Helpdesk responden a las preguntas de los pacientes del Hospital de la Cruz Roja en estrecha colaboración con el Centro Regional de Telecoaching. En una página de destino especial Los pacientes encontrarán respuestas a preguntas frecuentes y manuales concretos y comprensibles. Esto incluye información sobre cómo iniciar sesión en las aplicaciones. Aplicación de viaje del paciente y MejorDichtbij. También puede encontrar información general aquí. DigiD y referencias locales a soporte digital físico, como Casa de idiomas IJmond.

¿Prefiere el contacto directo? 

Los días hábiles entre las 8 a. m. y las 6 p. m., el equipo de servicio de Helpdesk Digital Care está listo para apoyar a los pacientes del Hospital de la Cruz Roja con todas las dudas relacionadas con su atención digital. Los empleados del Helpdesk Digitale Zorg tienen afinidad con el grupo objetivo y tienen los conocimientos necesarios. Esto hace que las personas que llaman se sientan ayudadas rápidamente y bien.

Si llama fuera de este horario, uno de los empleados del servicio le devolverá la llamada al siguiente día laborable. Además, el equipo ofrece soporte por correo electrónico y chat.

“Helpdesk Digital Care es una de nuestras formas de hacer que la atención digital sea más accesible para nuestros pacientes y esté a su alcance. Juntos estamos dando pasos importantes hacia un hospital sostenible y preparado para el futuro”.

Kees Broekman (Gerente de atención – Hospital de la Cruz Roja):
“Es de gran importancia para la atención sanitaria del futuro utilizar las posibilidades digitales de forma adecuada y accesible. De esta manera podemos lograr un cambio positivo con todos los involucrados. Con todos los profesionales sanitarios, pero más aún con y para nuestros pacientes.

Digital Care Helpdesk es una de nuestras formas de hacer que la atención digital sea más accesible para nuestros pacientes y esté a su alcance. Juntos estamos dando pasos importantes hacia un hospital sostenible y preparado para el futuro."

Merlijne Sonneveld (directora del servicio de asistencia técnica de Digital Care):
“Estamos muy satisfechos con la colaboración con el Hospital de la Cruz Roja, un hospital con una importante función regional para miles de pacientes. Todo el mundo tiene derecho a ayudar a participar en el mundo de la digitalización de la atención sanitaria y este es otro paso en la dirección correcta. Actualmente apoyamos a varios hospitales holandeses en el ámbito de la atención digital. Esto significa que cada vez tenemos más conocimientos internos para ayudar al paciente lo más rápido posible.

Todos los días escucho a nuestro equipo de servicio hablar con la gente con paciencia y compasión, y ahora también con los pacientes del Hospital de la Cruz Roja. Juntos aseguramos que todos puedan participar y beneficiarse de los beneficios que nos ofrece la atención digital”.

Además del Hospital de la Cruz Roja, Helpdesk Digital Care también apoya a otros hospitales, como cualquier hospital, Hospital de Rivierenlandia, Hospital Gelderse Vallei y Tergooi MC y otras instituciones sanitarias como Arkin, SUH y ROGO.

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