З 1 січня Helpdesk Digital Care також підтримує пацієнтів лікарів загальної практики в Амстердамі та околицях. У результаті жителі Амстердама тепер можуть звернутися до свого лікаря загальної практики з усіма немедичними запитаннями щодо цифрової допомоги в одному місці. Їм вміло та з великим терпінням допомагає досвідчена команда сервісних працівників. Амстердамські лікарі загальної практики та асистенти можуть зосередитися на наданні найкращої допомоги.

Все це стало можливим завдяки новій співпраці між Альянсом лікарів загальної практики Амстердама (Ах ах) і Digital Care Helpdesk. AHa є партнерством лікарів загальної практики в Амстердамі та околицях і складається з восьми груп догляду, Huisartsenkring Amsterdam/Almere, Huisartsenposten Amsterdam та Elaa (ROS). Загалом групи догляду представляють понад 90% лікарів загальної практики в регіоні Амстердама.

Діон Зонтьєнс, генеральний директор Amsterdam GP Alliance, задоволений співпрацею: «Цифрова допомога – це один із варіантів отримати якісну та доступну допомогу як резидент. Це включає, наприклад, запис на прийом онлайн, проведення консультації через відеодзвінок або запит на ліки за допомогою смартфона. Це все існуючі варіанти. Але не всім це зручно або легко зробити. Ці пацієнти лікарів загальної практики тепер можуть звернутися до служби підтримки цифрової допомоги, якщо нічого не допоможе».

Мерлійн Зонневельд, засновник і директор Helpdesk Digital Care, також задоволений: «Співпраця з Amsterdam GP Alliance означає подальше розширення кількості пацієнтів у Нідерландах, для яких доступна підтримка у використанні цифрової допомоги. Наша місія — зробити цифрову охорону здоров’я доступною для всіх, і ця співпраця безпосередньо цьому сприяє. Ми також раді, що можемо використовувати наші знання та досвід для жителів Амстердама».

«Ведеться кілька переговорів з різними закладами охорони здоров’я Амстердама, і ми сподіваємося на оптимальну підтримку всього регіону у використанні цифрової допомоги. Ми працюємо разом із Sigra (регіональне партнерство організацій у галузі охорони здоров’я та соціального забезпечення в регіоні) та, наприклад, медичною страховою компанією Zilveren Kruis».

Доступність

Пацієнти амстердамських лікарів загальної практики можуть зв’язатися з працівниками служби підтримки Helpdesk Digitale Zorg електронною поштою, чатом або телефоном у робочі дні з 8:00 до 18:00. Якщо хтось подзвонить у неробочий час, йому передзвонять наступного робочого дня. Увімкнено helpdeskdigitalezorg.nl/amsterdamsehuisartsen пацієнти можуть знайти найважливішу інформацію та контактні дані в одному місці. Тут ви можете знайти огляд посібників для найбільш часто використовуваних цифрових програм. Також є огляд різноманітних місцевих організацій, які можуть допомогти людям у цьому районі почати роботу.

Digital Care Helpdesk тепер підтримує пацієнтів з різних закладів охорони здоров’я по всій країні, включаючи різні організації лікарів загальної практики, такі як: Лікарі загальної практики в місті Утрехт, RHOGO (регіон Gooi і Vecht), Лікарі загальної практики в Zeeuws-Flaanderen та інші.