Od 1 stycznia Helpdesk Digital Care wspiera także pacjentów lekarzy pierwszego kontaktu w Amsterdamie i okolicach. W rezultacie mieszkańcy Amsterdamu mogą teraz zwrócić się do swojego lekarza pierwszego kontaktu ze wszystkimi pozamedycznymi pytaniami dotyczącymi opieki cyfrowej w jednym miejscu. Pomaga im umiejętnie i z dużą cierpliwością doświadczony zespół pracowników serwisu. Dzięki temu amsterdamscy lekarze pierwszego kontaktu i asystenci mogą skupić się na zapewnianiu możliwie najlepszej opieki.

Wszystko to jest możliwe dzięki nowej współpracy pomiędzy Amsterdamskim Stowarzyszeniem Lekarzy Ogólnych (Amsterdam General Practitioners Alliance) (Aha) i Centrum pomocy Digital Care. AHa to stowarzyszenie lekarzy pierwszego kontaktu z Amsterdamu i okolic, składające się z ośmiu grup opieki: Huisartsenkring Amsterdam/Almere, Huisartsenposten Amsterdam i Elaa (ROS). W sumie grupy opieki reprezentują ponad 90% lekarzy pierwszego kontaktu w regionie Amsterdamu.

Dion Zoontjens, dyrektor generalny Amsterdam GP Alliance, jest zadowolony ze współpracy: „Opieka cyfrowa to jedna z możliwości otrzymania dobrej i dostępnej opieki jako rezydent. Wiąże się to np. z umówieniem wizyty online, przeprowadzeniem konsultacji poprzez wideorozmowę czy złożeniem wniosku o leki za pomocą smartfona. To są wszystkie istniejące opcje. Ale nie każdy czuje się z tym komfortowo i uważa, że jest to łatwe. Ci pacjenci pierwszego kontaktu mogą teraz zwrócić się do centrum pomocy Digital Care o pomoc, jeśli wszystko inne zawiedzie”.

Merlijne Sonneveld, założycielka i dyrektor Helpdesk Digital Care, również jest zadowolony: „Współpraca z Amsterdam GP Alliance oznacza dalsze zwiększanie liczby pacjentów w Holandii, dla których dostępne jest wsparcie w korzystaniu z opieki cyfrowej. Naszą misją jest zapewnienie każdemu dostępu do cyfrowej opieki zdrowotnej, a ta współpraca bezpośrednio się do tego przyczynia. Cieszymy się, że możemy wykorzystać naszą wiedzę i doświadczenie również dla mieszkańców Amsterdamu.”

„Prowadzimy kilka rozmów z różnymi amsterdamskimi instytucjami opieki zdrowotnej i nie możemy się doczekać optymalnego wsparcia całego regionu w korzystaniu z opieki cyfrowej. Współpracujemy z Sigra (regionalne partnerstwo organizacji zajmujących się opieką zdrowotną i opieką społeczną w regionie) i na przykład ubezpieczycielem zdrowotnym Zilveren Kruis.

Dostępność

Pacjenci lekarzy pierwszego kontaktu w Amsterdamie mogą skontaktować się z pracownikami Helpdesk Digitale Zorg za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu lub telefonu w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00. Jeśli ktoś zadzwoni poza tymi godzinami, zostanie oddzwoniony następnego dnia roboczego. NA helpdeskdigitalezorg.nl/amsterdamsehuisartsen pacjenci mogą znaleźć najważniejsze informacje i dane kontaktowe w jednym miejscu. Tutaj znajdziesz przegląd podręczników do najczęściej używanych aplikacji cyfrowych. Znajduje się tam także przegląd różnych lokalnych organizacji, które mogą pomóc mieszkańcom okolicy rozpocząć działalność.

Digital Care Helpdesk obsługuje obecnie pacjentów z różnych placówek opieki zdrowotnej na terenie całego kraju, w tym różnych organizacji lekarzy pierwszego kontaktu, takich jak: Lekarze pierwszego kontaktu w mieście Utrecht, RHOGO (region Gooi i Vecht), Lekarze pierwszego kontaktu w Zeeuws-Vlaanderen i inni.