اعتبارًا من 1 يناير، يدعم مكتب المساعدة الرقمية أيضًا مرضى الممارسين العامين في أمستردام والمنطقة المحيطة بها. ونتيجة لذلك، يمكن لسكان أمستردام الآن الذهاب إلى مكان واحد لجميع أسئلتهم غير الطبية المتعلقة بالرعاية الرقمية مع طبيبهم العام. ويتم مساعدتهم بمهارة وبصبر كبير من قبل فريق من ذوي الخبرة من موظفي الخدمة. وبالتالي يمكن للممارسين العامين ومساعدي الممارسة في أمستردام التركيز على تقديم أفضل رعاية ممكنة.

كل هذا ممكن بفضل التعاون الجديد بين تحالف الممارسين العامين في أمستردام (اه اه) ومكتب مساعدة الرعاية الرقمية. AHa هي شراكة بين الممارسين العامين في أمستردام والمنطقة المحيطة بها وتتكون من ثماني مجموعات رعاية، Huisartsenkring Amsterdam/Almere، Huisartsenposten Amsterdam وElaa (ROS). في المجمل، تمثل مجموعات الرعاية أكثر من 90% من الممارسين العامين في منطقة أمستردام.

ديون زونتجينز، المدير العام لتحالف أمستردام جي بي، سعيد بالتعاون: "تعد الرعاية الرقمية أحد الخيارات للحصول على رعاية جيدة ويمكن الوصول إليها كمقيم. يتضمن ذلك، على سبيل المثال، تحديد موعد عبر الإنترنت أو إجراء استشارة عبر مكالمات الفيديو أو طلب الدواء باستخدام هاتفك الذكي. هذه كلها الخيارات الموجودة. لكن لا يشعر الجميع بالارتياح تجاه هذا الأمر أو يجدون أنه من السهل القيام به. يمكن الآن لهؤلاء المرضى العموميين أن يطلبوا من مكتب مساعدة الرعاية الرقمية المساعدة في حالة فشل كل شيء آخر.

Merlijne Sonneveld، مؤسس ومدير Helpdesk Digital Careيسر أيضًا: "إن التعاون مع Amsterdam GP Alliance يعني زيادة إضافية في عدد المرضى في هولندا الذين يتوفر لهم الدعم في استخدام الرعاية الرقمية. مهمتنا هي جعل الرعاية الصحية الرقمية في متناول الجميع وهذا التعاون يساهم بشكل مباشر في تحقيق ذلك. ويسعدنا أيضًا أن نكون قادرين على استخدام معرفتنا وخبرتنا لسكان أمستردام.

"تجري العديد من المناقشات مع العديد من مؤسسات الرعاية الصحية في أمستردام ونتطلع إلى تقديم الدعم الأمثل للمنطقة بأكملها في استخدام الرعاية الرقمية. نحن نعمل مع Sigra (الشراكة الإقليمية لمنظمات الرعاية الصحية والرعاية الاجتماعية في المنطقة)، وعلى سبيل المثال، شركة التأمين الصحي Zilveren Kruis.

إمكانية الوصول

يمكن لمرضى الأطباء العامين في أمستردام الوصول إلى موظفي الخدمة في Helpdesk Digitale Zorg عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف في أيام العمل بين الساعة 8 صباحًا و6 مساءً. إذا اتصل شخص ما خارج هذه الساعات، فسيتم الاتصال به مرة أخرى في يوم العمل التالي. على helpdeskdigitalezorg.nl/amsterdamsehuisartsen يمكن للمرضى العثور على أهم المعلومات وتفاصيل الاتصال في مكان واحد. يمكنك هنا العثور على نظرة عامة على الأدلة الخاصة بالتطبيقات الرقمية الأكثر استخدامًا. وهناك نظرة عامة على المنظمات المحلية المختلفة التي يمكنها مساعدة الأشخاص في المنطقة على البدء.

يدعم مكتب مساعدة الرعاية الرقمية الآن المرضى من مؤسسات الرعاية الصحية المختلفة في جميع أنحاء البلاد، بما في ذلك منظمات الممارسين العامين المختلفة مثل: الممارسين العامين في مدينة أوترخت، ال روغو (منطقة جوي وفيشت)، الممارسين العامين في زيوس-فلاندرين و اخرين.