Depuis le 1er janvier, Helpdesk Digital Care soutient également les patients des médecins généralistes d'Amsterdam et de ses environs. En conséquence, les résidents d'Amsterdam peuvent désormais s'adresser à un seul endroit pour toutes leurs questions non médicales concernant les soins numériques avec leur médecin généraliste. Ils sont aidés avec compétence et beaucoup de patience par une équipe de service expérimentée. Les médecins généralistes et assistants de cabinet d'Amsterdam peuvent ainsi se concentrer sur la fourniture des meilleurs soins possibles.

Tout cela est possible grâce à une nouvelle collaboration entre l'Alliance des médecins généralistes d'Amsterdam (Ah ah) et le service d'assistance numérique. L'AHa est un partenariat de médecins généralistes d'Amsterdam et de ses environs et se compose de huit groupes de soins, le Huisartsenkring Amsterdam/Almere, le Huisartsenposten Amsterdam et l'Elaa (ROS). Au total, les groupes de soins représentent plus de 90% de médecins généralistes de la région d'Amsterdam.

Dion Zoontjens, directeur général de l'Amsterdam GP Alliance, se réjouit de cette collaboration : « Les soins numériques sont l’une des options permettant de recevoir des soins de qualité et accessibles en tant que résident. Il s'agit par exemple de prendre rendez-vous en ligne, de mener une consultation par appel vidéo ou de demander des médicaments avec votre smartphone. Ce sont toutes des options existantes. Mais tout le monde ne se sent pas à l’aise avec cela ou ne trouve pas cela facile à faire. Ces patients généralistes peuvent désormais demander de l’aide au Digital Care Helpdesk si tout le reste échoue.

Merlijne Sonneveld, fondatrice et directrice de Helpdesk Digital Care, se réjouit également : « La collaboration avec l'Amsterdam GP Alliance signifie une nouvelle augmentation du nombre de patients aux Pays-Bas pour lesquels une assistance dans l'utilisation des soins numériques est disponible. Notre mission est de rendre les soins de santé numériques accessibles à tous et cette collaboration y contribue directement. Nous sommes heureux de pouvoir également mettre nos connaissances et notre expérience au service des habitants d’Amsterdam.

« Plusieurs discussions sont en cours avec divers établissements de santé d'Amsterdam et nous sommes impatients de soutenir de manière optimale l'ensemble de la région dans l'utilisation des soins numériques. Nous travaillons en collaboration avec Sigra (le partenariat régional des organisations de santé et de protection sociale de la région) et, par exemple, avec l'assureur maladie Zilveren Kruis.»

Accessibilité

Les employés du Helpdesk Digitale Zorg sont joignables par les patients des médecins généralistes d'Amsterdam par e-mail, chat ou téléphone les jours ouvrables entre 8h00 et 18h00. Si quelqu'un appelle en dehors de ces horaires, il sera rappelé le jour ouvrable suivant. Sur helpdeskdigitalezorg.nl/amsterdamsehuisartsen les patients peuvent trouver les informations et les coordonnées les plus importantes en un seul endroit. Vous trouverez ici un aperçu des manuels des applications numériques les plus couramment utilisées. Et il y a un aperçu de diverses organisations locales qui peuvent aider les gens de la région à démarrer.

Digital Care Helpdesk prend désormais en charge les patients de divers établissements de santé à travers le pays, y compris diverses organisations de médecins généralistes telles que : Médecins généralistes dans la ville d'Utrecht, le RHOGO (région de Gooi et Vecht), Médecins généralistes à Flandre-Zélande et d'autres.