A partir del 1 de enero, Helpdesk Digital Care también apoya a los pacientes de médicos generales en Ámsterdam y sus alrededores. Como resultado, los residentes de Ámsterdam ahora pueden acudir a un solo lugar para todas sus preguntas no médicas relacionadas con la atención digital con su médico de cabecera. Un equipo experimentado de empleados de servicio les ayuda con habilidad y mucha paciencia. De este modo, los médicos generales y asistentes de consulta de Ámsterdam pueden centrarse en proporcionar la mejor atención posible.

Todo esto es posible gracias a una nueva colaboración entre la Amsterdam General Practitioners Alliance (Ah ah) y servicio de asistencia técnica de Digital Care. La AHa es una asociación de médicos generales de Ámsterdam y sus alrededores y consta de ocho grupos de atención: Huisartsenkring Amsterdam/Almere, Huisartsenposten Amsterdam y Elaa (ROS). En total, los grupos de atención representan más de 90% de médicos generales en la región de Ámsterdam.

Dion Zoontjens, director general de la Amsterdam GP Alliance, está contento con la colaboración: “La atención digital es una de las opciones para recibir una atención buena y accesible como residente. Esto implica, por ejemplo, concertar una cita online, realizar una consulta mediante videollamada o solicitar medicamentos con el smartphone. Estas son todas las opciones existentes. Pero no todo el mundo se siente cómodo con esto o le resulta fácil hacerlo. Estos pacientes de médico de cabecera ahora pueden pedir ayuda al servicio de asistencia técnica de Digital Care si todo lo demás falla”.

Merlijne Sonneveld, fundadora y directora de Helpdesk Digital Care, también se muestra satisfecho: “La colaboración con Amsterdam GP Alliance significa una mayor ampliación del número de pacientes en los Países Bajos para quienes se ofrece apoyo en el uso de la atención digital. Nuestra misión es hacer que la atención médica digital sea accesible para todos y esta colaboración contribuye directamente a ello. Estamos felices de poder utilizar nuestro conocimiento y experiencia también para los residentes de Ámsterdam”.

“Se están llevando a cabo varias conversaciones con varias instituciones sanitarias de Ámsterdam y esperamos apoyar de manera óptima a toda la región en el uso de la atención digital. Trabajamos junto con Sigra (la asociación regional de organizaciones de salud y bienestar en la región) y, por ejemplo, con la aseguradora de salud Zilveren Kruis”.

Accesibilidad

Los pacientes de los médicos generales de Ámsterdam pueden contactar con el personal de servicio del Helpdesk Digitale Zorg por correo electrónico, chat o teléfono los días laborables de 8 a 18 horas. Si alguien llama fuera de este horario, se le devolverá la llamada al siguiente día laborable. En helpdeskdigitalezorg.nl/amsterdamsehuisartsen Los pacientes pueden encontrar la información más importante y los datos de contacto en un solo lugar. Aquí puede encontrar una descripción general de los manuales de las aplicaciones digitales más utilizadas. Y hay una descripción general de varias organizaciones locales que pueden ayudar a las personas de la zona a empezar.

Digital Care Helpdesk ahora brinda soporte a pacientes de varias instituciones de atención médica en todo el país, incluidas varias organizaciones de médicos de cabecera, como: Médicos generales en la ciudad de Utrecht., el ROGO (región de Gooi y Vecht), Médicos Generales en Zeeuws-Vlaanderen y otros.