لدعم نمو Helpdesk Digital Care على النحو الأمثل، تم إطلاق هوية جديدة وموقع إلكتروني جديد. جزء مهم من هذا الموقع الجديد هو ما يسمى بالصفحات المقصودة التي أصبحت الآن تحت تصرف جميع المشاركين. وهذا يسمح للمرضى بالعثور على جميع المعلومات ذات الصلة بهم في مكان واحد.

تم إنشاء مكتب المساعدة للرعاية الرقمية منذ عامين بناءً على متطلبات واحتياجات المرضى في مؤسسات الرعاية الصحية الهولندية. لجعل الرعاية الرقمية في متناول الجميع. لا تزال هذه الحاجة تتزايد ومعها دور مكتب مساعدة الرعاية الرقمية.

"تتناسب هويتنا الجديدة وموقعنا الإلكتروني بسلاسة مع طموحنا. أنا فخور للغاية بأننا حققنا هذا مع مستخدمينا النهائيين.

ميرلين سونيفيلد، مؤسس ومدير مكتب مساعدة الرعاية الرقمية.

وكالة روتردام للتصميم إيفرز + دي جير لعبت دورا هاما في تطوير الهوية الجديدة. ومن ثم ترجمته مسبقًا إلى موقع ويب يمكن الوصول إليه. أثناء عملية التصميم، كان هناك عدد من المبادئ الأساسية، مثل الثقة والود والود. واستنادا إلى هذه المبادئ ومن خلال الجلسات التفاعلية، تم إنشاء علامة تجارية موثوقة ويمكن الوصول إليها.

"بالنسبة لنا، كان الهدف هو تصميم مظهر يبدو وكأنه حفيدك، الذي يأتي لمساعدتك في الإجابة على سؤالك."

مان فان أوسترهوت، مصمم رقمي في Evers + de Gier.

منظور المستخدم

سمح مكتب المساعدة للرعاية الرقمية لشركة Evers + de Gier بتأسيس خيارات التصميم الخاصة بنا على أبحاث المستخدم. تم إجراء بحث مكثف حول كيفية إنشاء علامة تجارية وموقع ويب يمكن الوصول إليهما وشاملين وموثوقين قدر الإمكان لمجموعة مستهدفة واسعة.

لقد جلسنا مع المستخدمين المحتملين عدة مرات لنرى كيف يفكرون ويتصرفون. وقد تم اختبار الموقع مع مستخدمين حقيقيين. ونتيجة لذلك، يوجد الآن موقع ويب مصمم بالكامل من وجهة نظر المستخدم.

شريك التنمية جانيس ومانيس ضمان عدم الحاجة إلى تقديم أي تنازلات فيما يتعلق بالتكنولوجيا فيما يتعلق بسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول إلى الموقع. على سبيل المثال، تم إيلاء الكثير من الاهتمام للتفاصيل، على سبيل المثال، وظيفة البحث والتفاعلات. النسخة الأولى من الموقع متاحة الآن على الإنترنت، ولكنها منتج قيد التطوير. سنستمر في تحسين الموقع بناءً على تعليقات المستخدمين، حتى نتمكن من تسهيل الأمر على المزيد من الأشخاص.

دائما المعلومات الصحيحة

ويليمين فان كويفوردن هو مدير تطوير الأعمال في Helpdesk Digital Care: "من الطبيعي أن يجد مقدمو الرعاية الصحية أنه من المهم أن يكون المريض في أيد أمينة معنا ويمكن مساعدته بسرعة. من خلال صفحة مقصودة مخصصة (مع عنوان URL فريد) لكل مشارك، نمنح المرضى صفحة يمكن التعرف عليها تحتوي فقط على المعلومات ذات الصلة مثل الأدلة والإحالات المحلية مثل المكتبة. نحن لا نقدم الكثير من المعلومات في نفس الوقت."

"نحن نقدم للمرضى صفحة يمكن التعرف عليها تحتوي فقط على المعلومات ذات الصلة."

ويليمين فان كويفوردن, مدير تطوير الأعمال مكتب المساعدة للرعاية الرقمية

فضولي؟ على سبيل المثال، تحقق من الصفحة المقصودة لمستشفى Rivierenland.

بالإضافة إلى الصفحة المقصودة، تعد وظيفة البحث أيضًا جزءًا مهمًا من موقع الويب. في غضون ثوانٍ قليلة، سيكون لديك الإجابة الصحيحة على سؤالك باستخدام وظيفة البحث السهلة والفعالة. هل إجابتك غير مدرجة أم أنك لا تزال غير قادر على اكتشافها؟ يتم عرض رقم الهاتف دائمًا بشكل بارز حتى يتمكن فريق مكتب المساعدة دائمًا من مساعدتك شخصيًا.