Ga naar de homepagina
The text on this page is translated automatically. Show in original language

Hoe open ik een Zivver-bericht?

Lit à voix haute
Partager

Les étapes en bref

Als u een mail heeft ontvangen van uw zorgverlener die beveiligd is via Zivver, dan kunt u de mail openen door te klikken op ‘Open bericht’. Er opent zich een nieuw scherm met een extra beveiligingsstap voor u de mail kunt lezen. Wat u moet doen in deze beveiligingsstap hangt af van de beveiligingsmethode waarvoor gekozen is.

Er zijn 3 verschillende methodes waarmee de mail beveiligd kan zijn (deze wordt bepaald door de afzender):

  • Met een toegangscode
  • Met een sms-code
  • Met een verificatiemail

Hieronder leest u wat u bij elke methode moet doen om het bericht te kunnen lezen.

Voor alle methodes geldt dat je geen Zivver-account nodig hebt om het bericht te openen, lezen of beantwoorden.

Open een Zivver-bericht met een toegangscode

Een toegangscode gebruiken

  • Open in je Inbox de mail waarin staat dat je een nieuw beveiligd bericht hebt ontvangen.
  • appuie sur le bouton Open bericht. Er wordt een pagina van de Zivver WebApp geopend.
  • Voer de toegangscode in die de afzender met je heeft gedeeld.
  • Klik op Open bericht om het Zivver-bericht te openen. Je kunt het bericht nu lezen en beantwoorden.

Toegangscode onbekend
Als je de toegangscode niet weet, kun je de afzender als volgt op de hoogte stellen:

  • Klik op de link Ik weet mijn toegangscode niet.
  • Kies op het volgende scherm een contactmethode en volg de instructies om de afzender te laten weten dat je de toegangscode niet kent.

Open een Zivver-bericht met een SMS-code

Een sms-code gebruiken

  • Open in je Inbox de mail waarin staat dat je een nieuw beveiligd bericht hebt ontvangen.
  • appuie sur le bouton Open bericht. Er wordt een pagina van de Zivver WebApp geopend waarin een mobiel nummer staat.
  • Als het weergegeven mobiele nummer klopt, klik dan op Stuur mij de code. Je ontvangt een sms van Zivver met een 6-cijferige code op je mobiele telefoon. Deze code is 5 minuten geldig. Klik op Stuur mij een nieuwe SMS-code om (indien nodig) een nieuwe code aan te vragen. Ontvang je geen code? Dan is het nummer mogelijk niet correct.
  • Voer de sms-code in.
  • cliquer sur Open bericht. Je kunt het Zivver-bericht nu lezen en beantwoorden.

 

Het nummer is niet correct
Heb je een nieuw mobiel nummer, of heeft de afzender het verkeerde nummer? Dan kun je de afzender hiervan op de hoogte stellen:

  • Klik naast Nummer niet juist? sur Stel de afzender op de hoogte.
  • Kies op het volgende scherm een contactmethode en volg de instructies om de afzender te laten weten dat het nummer niet klopt.

Open een Zivver-bericht met een verificatiemail

Een verificatie-e-mail gebruiken

  • Open in je Inbox de mail waarin staat dat je een nieuw beveiligd bericht hebt ontvangen.
  • appuie sur le bouton Open bericht. Er wordt nu een Zivver-verificatiepagina geopend.
  • cliquer sur Stuur mij de code. Zivver stuurt je een e-mail met een eenmalige toegangscode.
  • Ga terug naar je mailbox.
  • Open de verificatie-e-mail die je hebt ontvangen. Het onderwerp is [i18n] email_code_subject.
  • Kopieer de eenmalige toegangscode.
  • Plak de code in het tekstvak op de Zivver-verificatiepagina.
  • appuie sur le bouton Open bericht om het bericht te openen. Je kunt het Zivver-bericht nu lezen en erop reageren.