Si vous ne parvenez plus à vous connecter, il peut y avoir plusieurs raisons à cela.
Ci-dessous, vous pouvez lire de quoi il s'agit et ce que vous pouvez faire à leur sujet :

Il se peut qu'un compte n'ait pas encore été créé. Votre prestataire de soins peut le faire pour vous.
Sur certaines plateformes, il est possible de créer soi-même un compte. Un email de bienvenue vous sera alors envoyé.
Cet e-mail contient des instructions pour créer un compte.

Ou il peut y avoir une faute d'orthographe dans l'adresse e-mail utilisée pour le créer
depuis votre compte.
Vous pouvez demander à votre prestataire de soins de vérifier l’adresse e-mail.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Un email vous sera alors envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas d'e-mail, il se peut qu'un compte n'ait pas encore été créé. Votre prestataire de soins peut le faire pour vous.
Sur certaines plateformes, il est possible de créer soi-même un compte. Un email de bienvenue vous sera alors envoyé.