Цифровізація в охороні здоров’я пропонує такі переваги, як краща доступність і ефективніший зв’язок, але пацієнти з обмеженими цифровими навичками часто стикаються з перешкодами. Наш досвід показує, що особисте керівництво є важливим: пряме пояснення, практичні демонстрації та самостійна практика працюють краще, ніж письмові інструкції. Забагато технічної інформації без покрокових інструкцій не допоможе. Ми поділилися цими ідеями під час інформаційного ринку «Здорове старіння у Велсербруку» та тематичного кафе «Цифровий догляд» для бібліотеки Ларен.

Інформаційний ринок Velserbroek: Цифрова турбота про незалежне життя
8 лютого ми були гостями оздоровчого центру Velserbroek, де брали участь в інформаційному ринку на тему «Здорове старіння у Velserbroek». Ця ініціатива об’єднала постачальників медичних послуг від лікарів загальної практики до фізіотерапевтів, щоб інформувати місцевих жителів про здоров’я та благополуччя. Для нас це була можливість показати, як цифрове обслуговування може допомогти мешканцям довше залишатися незалежними. Ми спілкувалися з багатьма зацікавленими сторонами, які ще не знали, як отримати повторний рецепт онлайн, почати відеоконсультацію чи переглянути свої медичні дані. Простими поясненнями та практичними демонстраціями ми змогли допомогти майже 300 відвідувачам. Полегшення на їхніх обличчях, коли щось раптово працює, ось для чого ми це робимо!

Laren Theme Café: доступний вступ до цифрового догляду
Через кілька днів, 10 лютого, ми були в бібліотеці Ларен на тематичному кафе «Цифровий догляд». Ця подія привернула різноманітну аудиторію, включно з користувачами, які роблять перші кроки у світ «цифрової допомоги». Разом ми тренувалися входити на портали для пацієнтів, завантажувати програми для здоров’я та проводити відеоконсультації з постачальником медичних послуг та страховою компанією. Було приємно спостерігати, як люди дедалі впевненіше користуються цифровими інструментами.

Як ми розвантажуємо медичних працівників
Окрім допомоги пацієнтам, ми також зосереджуємося на постачальниках медичних послуг. Лікарі загальної практики та асистенти все частіше отримують цифрові запитання, які можуть займати багато часу. Ми раді надати таку підтримку. Перенаправляючи пацієнтів або клієнтів із технічними запитаннями до Digital Care Helpdesk, вони отримають швидку та персональну допомогу з цифровими запитаннями, щоб практика не перевантажувалася.

Разом ми робимо цифрове обслуговування доступним
Ці події ще раз підтверджують, наскільки важлива цифрова підтримка як для пацієнтів, так і для постачальників медичних послуг. Ми продовжуємо співпрацювати з партнерами в соціальній сфері, щоб зробити цифрове обслуговування зрозумілим і доступним. Під час цих заходів ви можете зустрітися з нашими колегами, які з радістю розкажуть вам більше про світ цифрової допомоги! Разом ми робимо цифрове обслуговування доступним для кожного.

Цього разу не вдалося? немає проблем! Відвідайте розділ «Теми» нашого веб-сайту, щоб отримати докладнішу інформацію про конкретні програми, почати роботу з одним із наших посібників або зв’язатися з нами безпосередньо.