Cyfryzacja w opiece zdrowotnej przynosi korzyści, takie jak lepsza dostępność i skuteczniejsza komunikacja, ale pacjenci o ograniczonych umiejętnościach cyfrowych często napotykają bariery. Nasze doświadczenie pokazuje, że osobiste wskazówki są najważniejsze: bezpośrednie wyjaśnienia, praktyczne demonstracje i samodzielna praktyka sprawdzają się lepiej niż same pisemne instrukcje. Zbyt dużo informacji technicznych bez wskazówek krok po kroku nie pomoże. Dzieliliśmy się tymi spostrzeżeniami podczas targów informacyjnych „Zdrowe starzenie się w Velserbroek” oraz podczas kawiarni tematycznej „Opieka cyfrowa” w bibliotece Laren.

Rynek informacji Velserbroek: Cyfrowa opieka dla niezależnego życia
8 lutego gościliśmy w Centrum Zdrowia Velserbroek, gdzie wzięliśmy udział w targach informacyjnych pod hasłem „Zdrowe starzenie się w Velserbroek”. Inicjatywa ta zrzesza pracowników służby zdrowia, od lekarzy rodzinnych po fizjoterapeutów, w celu informowania lokalnych mieszkańców o zdrowiu i samopoczuciu. Dla nas była to okazja, aby pokazać, jak cyfrowa opieka może pomóc podopiecznym zachować niezależność na dłużej. Rozmawialiśmy z wieloma zainteresowanymi osobami, które jeszcze nie wiedzą, jak poprosić o powtórną receptę online, rozpocząć wideokonsultację lub przejrzeć swoje dane medyczne. Dzięki prostym wyjaśnieniom i praktycznym demonstracjom udało nam się pomóc blisko 300 zwiedzającym. Ulga na ich twarzach, gdy nagle coś działa – po to to robimy!

Laren Theme Café: przystępne wprowadzenie do opieki cyfrowej
Kilka dni później, 10 lutego, spotkaliśmy się w bibliotece Laren na kawiarence tematycznej „Opieka cyfrowa”. Wydarzenie przyciągnęło różnorodną publiczność, w tym użytkowników, którzy stawiają pierwsze kroki w świecie „opieki cyfrowej”. Wspólnie ćwiczyliśmy logowanie się do portali pacjentów, pobieranie aplikacji zdrowotnych i przeprowadzanie wideokonsultacji z dostawcą usług opieki zdrowotnej i ubezpieczycielem. Wspaniale było obserwować, jak ludzie nabierają coraz większej pewności siebie w korzystaniu z narzędzi cyfrowych.

Jak odciążamy dostawców usług opieki zdrowotnej
Oprócz pomocy pacjentom, skupiamy się również na świadczeniodawcach opieki zdrowotnej. Lekarze rodzinni i asystenci coraz częściej otrzymują pytania w formie cyfrowej, których udzielenie może zająć dużo czasu. Z przyjemnością zapewnimy takie wsparcie. Pacjenci lub klienci, którzy mają pytania techniczne, mogą zwrócić się do Biura Pomocy Cyfrowej, gdzie uzyskają szybką i osobistą pomoc w kwestiach cyfrowych, dzięki czemu gabinet nie zostanie przeciążony.

Wspólnie sprawiamy, że opieka cyfrowa jest dostępna
Wydarzenia te potwierdzają, jak ważne jest wsparcie cyfrowe zarówno dla pacjentów, jak i dostawców usług opieki zdrowotnej. Kontynuujemy współpracę z partnerami z sektora społecznościowego, aby uczynić opiekę cyfrową zrozumiałą i dostępną. Podczas tych wydarzeń będziesz miał okazję spotkać naszych współpracowników, którzy chętnie opowiedzą Ci więcej o świecie opieki cyfrowej! Razem sprawiamy, że opieka cyfrowa jest dostępna dla każdego.

Tym razem nie udało Ci się dotrzeć? Bez problemu! Odwiedź sekcję „Tematy” na naszej stronie internetowej, aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnych aplikacji, rozpocząć korzystanie z któregoś z naszych przewodników lub skontaktować się z nami bezpośrednio.