Wij zoeken een Teamleider Serviceteam die houdt van samenwerken, groeien én van een uitdaging! De functie is nieuw waardoor er veel ruimte is voor eigen inbreng en ideeën, zodat je voor een groot deel zelf je functie vormgeeft. Ben je een ras-optimist, houd je van aanpakken en houd je het overzicht? Bouw je graag mee aan een snelgroeiende organisatie met maatschappelijke impact? Dan is deze functie je op het lijf geschreven.

Over de functie

Als Teamleider Services heb je een coachende en uitvoerende rol binnen het team van Helpdesk Digitale Zorg. De servicemedewerkers van Helpdesk Digitale Zorg beantwoorden telefonisch, via e-mail en chat vragen van patiënten over digitale zorg. Samen met de teamleden zorg jij ervoor dat patiënten zo goed mogelijk worden geholpen. Dat betekent dat jouw focus ligt op hoe we onze kwaliteit kunnen behouden en verbeteren. Je weet als geen ander hoe je collega’s kan motiveren en overtuigen.

Je bent de schakel tussen het team van servicemedewerkers en de Business Development Manager, zodat wensen en behoeften van deelnemende zorginstellingen naadloos vertaald worden naar concrete acties. Andersom zorg jij ervoor dat signalen van patiënten opgemerkt en opgepakt worden, zodat zorginstellingen hier actie op kunnen ondernemen.

De kwaliteit van het serviceteam is jouw verantwoordelijkheid. Jij zorgt ervoor dat de kwaliteit (en bezetting) altijd op orde en in ontwikkeling is. Maar óók dat successen gedeeld en gevierd worden.

Over jou

• Leidinggevende ervaring is een pré maar geen absolute must als jij ons weet te overtuigen
• Je bent doelgericht en niet snel van stuk gebracht
• Leergierig en ambitie om te groeien en ontwikkelen
• Jij ziet eerder mogelijkheden dan problemen
• Je brengt een flinke dosis enthousiasme mee, humor is geen bezwaar
• Duidelijk communiceren zit in jouw aard
• Jij wil maatschappelijke impact maken

Wat we bieden

• Salaris tussen €3.176 en €4.558 (schaal 55, CAO VVT)
• 4-daagse werkweek
• Enthousiaste en diverse collega’s
• Veel ruimte om te leren en ontwikkelen
• Verzorgde lunch op kantoor
• Een bruisende omgeving (Dotslash, dé scale-up hub van Utrecht)
• Goed bereikbaar met het OV en auto
• Een pingpongtafel
• Jaarlijks appels plukken van onze eigen boom

Over ons

Het idee voor Helpdesk Digitale Zorg ontstaat in 2020. Oprichter en directeur Merlijne Sonneveld zag dat de digitalisering van de zorg veel kansen bracht. Maar dat voor een grote groep Nederlanders toegang tot digitalisering niet vanzelfsprekend is.

Helpdesk Digitale Zorg biedt ondersteuning bij het gebruik van digitale zorg. Aangesloten zorginstellingen kunnen alle niet-medisch inhoudelijke vragen over digitale zorg van patiënten en cliënten verwijzen naar Helpdesk Digitale Zorg. Onze mensen hebben de laatste kennis over de in Nederland gangbare systemen, gebruikt door zorginstellingen zoals ziekenhuizen, revalidatiecentra, thuiszorg, huisartsen of GGZ.

Enthousiast geworden?

Dat snappen we! Neem contact op met Merlijne Sonneveld. Stuur een berichtje naar m.sonneveld@helpdeskdigitalezorg.nl

Twijfel je of je geschikt bent, of voldoe je wellicht niet volledig aan het profiel? Laat vooral van je horen!