يسعدنا أن نعلن أن Helpdesk Digital Care قد فاز بجائزة ICT&health لعام 2025 في فئة "التميز في الرعاية التي تركز على المريض". حصلت مديرتنا ميرلين سونيفيلد على الجائزة من لوسيان إنجيلين أثناء العرض في مؤتمر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والصحة العالمي 2025.

معًا نجعل الرعاية الرقمية متاحة 
إن الفوز بجائزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والصحة يعد بمثابة اعتراف رائع بعملنا الجاد المشترك. لقد حققنا هذا الإنجاز كفريق واحد: كل عضو في الفريق هو جزء أساسي من لغز نجاح المؤسسة. نظرًا لأن كل قطعة لها أهميتها، فإننا لم نحتفل بالنصر بجائزة واحدة فحسب، بل قدمنا رمزيًا لكل عضو في الفريق جائزة قطعة اللغز. وهذا يؤكد أننا حققنا هذا التأثير معًا.

نحن نركز على زيادة إمكانية الوصول إلى تطبيقات الرعاية الصحية الرقمية للجميع. يمكن للمرضى والعملاء الاتصال بنا لطرح الأسئلة حول بيئات الصحة الشخصية (PHEs)، وتطبيقات الصحة الإلكترونية، وبوابات المرضى وغير ذلك الكثير.

نطاق متنوع: رعاية الجميع 
ما نود التأكيد عليه هو أن المجموعة التي تتوجه إلى مكتب المساعدة الخاص بنا أكثر تنوعًا مما يُفترض غالبًا. على الرغم من الاعتقاد السائد بأن كبار السن والأشخاص ذوي الكفاءة اللغوية المنخفضة هم في الغالب من يطلبون مساعدتنا، إلا أننا في الممارسة العملية نرى جمهورًا أوسع. يتواصل معنا أيضًا المتخصصون في الرعاية الصحية بانتظام بشأن المشكلات الرقمية. وبالإضافة إلى ذلك، يُنظر إلى المريض بشكل متزايد باعتباره شريكًا فعالاً في عملية الرعاية. وتلعب تجاربهم ورؤاهم دورًا حاسمًا في تحسين جودة الرعاية.

ويظهر هذا مدى أهمية جعل الرعاية متاحة لجميع أصحاب المصلحة، بغض النظر عن خلفيتهم أو مهاراتهم التقنية. بفضل معرفتنا ودعمنا، يتمكن عشرات الآلاف من الأشخاص من استخدام تطبيقات الرعاية الصحية الرقمية بشكل مستقل كل عام، مما يقلل الضغط على الرعاية الصحية التقليدية ويساهم في نظام رعاية صحية أكثر استدامة.

خططنا المستقبلية 
والآن بعد أن حصلنا على هذه الجائزة بين أيدينا، فإننا نتطلع إلى المستقبل بثقة وحماس. إن الفرص عظيمة، ومعكم نريد أن نستمر في بناء نظام رعاية صحية تظل فيه الرعاية الرقمية متاحة وإنسانية للجميع. ونحن نرى أن مهمتنا هي العمل بشكل أوثق مع مؤسسات الرعاية الصحية ومواصلة توسيع شبكتنا. وبالتعاون مع المستشفيات والمكتبات والشركاء الآخرين، يمكننا جعل الرعاية الرقمية متاحة على نطاق أوسع، بحيث يتمكن المزيد والمزيد من مقدمي الرعاية ومتلقيها من الاستفادة منها.

بالإضافة إلى ذلك، نريد زيادة الوعي بإمكانيات الرعاية الرقمية. ليس فقط بين المرضى، بل أيضًا بين العاملين في مجال الرعاية الصحية. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا قادرة على جعل الرعاية الصحية أكثر شخصية واستدامة وكفاءة. ومن خلال مواصلة الاستثمار في التعليم والتوجيه، فإننا نضمن أن الرعاية الرقمية ليست مجرد أداة، بل هي قبل كل شيء وسيلة لتحسين الرعاية. معًا نجعل الرعاية عن بعد أقرب. 

هل تريد أن تعرف المزيد عنا؟
ومن خلال هذه الخطط المبتكرة، يبقى الهدف هو تحسين تجربة الرعاية الصحية للجميع. هل لديك أي أسئلة حول تطبيقات الرعاية الصحية الرقمية أو هل أنت مهتم بخططنا المستقبلية؟ يمكنك العثور على مزيد من المعلومات والدعم لاستخدام حلول الرعاية الرقمية على موقعنا الإلكتروني.

وقد اختارتنا لجنة التحكيم، التي تتكون من ديدريك جومرز (رئيس هيئة تحرير مجلة ICT&health)، ولوسيان إنجيلين (الرئيس التنفيذي لشركة Transform Health) وفريق التحرير في مجلة ICT&health، باعتبارنا الفائز من بين خمسة عشر مرشحًا، مقسمين على خمس فئات. تعترف فئة "التميز في الرعاية التي تركز على المريض" بالمبادرات التي تضع المريض في المقام الأول وتقدم الرعاية التي تلبي احتياجاته وتوقعاته.

كما تم ترشيح كل من TanteLouise وSandra Suijkerbuijk في هذه الفئة. تكرم هذه الجائزة المبادرات التي تجعل الرعاية الرقمية أكثر سهولة واستدامة لكل من المرضى والعاملين في مجال الرعاية الصحية. وهذه خطوة مهمة في تعزيز الابتكارات التي تعمل على تحسين جودة الرعاية.