Het ontvangen van een sms-code kan enkelen minuten duren. Heeft u nog geen sms-code ontvangen? Dan kan het zijn dat uw telefoonnummer niet klopt. Neem contact op met uw verwijzer (bijvoorbeeld uw huisarts). Alleen uw verwijzer kan controleren of het mobiele nummer klopt en deze aanpassen in uw dossier. Als het mobiele nummer aangepast is moet de verwijzer de e-mail opnieuw sturen.