تعاونت مجموعة Parnassia Group مع مؤسسة Digital Care Helpdesk Foundation لتحسين الدعم لعملائها في استخدام تطبيقات الرعاية الصحية، مثل بوابة العميل المتجددة التي سيتم استخدامها في 30 نوفمبر.

بالنسبة للعملاء الذين يعانون من مشاكل نفسية، قد يمثل استخدام الموارد الرقمية تحديًا في بعض الأحيان. ومن خلال هذا التعاون، تضمن مجموعة Parnassia حصول العملاء على المساعدة التي يحتاجونها لاستخدام هذه الموارد بفعالية في عملية الرعاية الخاصة بهم، دون وضع عبئًا إضافيًا على المتخصصين في الرعاية الصحية. يقدم موظفو الخدمة في Stichting Helpdesk Digitale Zorg دعمًا خبيرًا وعاطفيًا في استخدام تطبيقات الرعاية الصحية الرقمية.

تقول لورا فان جور، مديرة مجموعة Parnassia Group: "من الضروري بالنسبة لنا ألا يتمكن عملاؤنا من الوصول إلى الرعاية الرقمية فحسب، بل أن يحصلوا أيضًا على الدعم المناسب للاستفادة منها". "من خلال العمل مع مؤسسة Digital Care Helpdesk Foundation، يمكننا ضمان شعور العملاء بالدعم عند استخدام الأنظمة الرقمية، حتى يتمكن متخصصو الرعاية الصحية لدينا من التركيز على ما هو مهم حقًا: توفير رعاية نفسية جيدة."

تقول ميرلين سونيفيلد، مديرة مؤسسة Helpdesk Digital Care Foundation: "من خلال هذا التعاون، نضمن حصول عملاء Parnassia Group على الدعم الذي يحتاجون إليه لاستخدام تطبيقات الرعاية الصحية الرقمية بثقة". "هذه خطوة مهمة في مهمتنا لجعل الرعاية الصحية الرقمية في متناول الجميع، وخاصة أولئك الذين يجدون صعوبة في التنقل في العالم الرقمي. ومن خلال مساعدتنا، يمكن للعملاء تعزيز السيطرة على عملية الرعاية الخاصة بهم والشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بممارسيهم.

يعد هذا التعاون خطوة مهمة في طموح مجموعة بارناسيا لزيادة دمج الابتكارات الرقمية في مجال الرعاية الصحية. توفر بوابة العميل المحدثة للعملاء مزيدًا من التحكم في علاجهم، مع إمكانية الوصول إلى ملفاتهم الطبية ووحدات الصحة الإلكترونية ووظائف الاتصال عبر الفيديو مع ممارسهم الصحي.

حول مجموعة بارناسيا

توفر مجموعة Parnassia الرعاية النفسية لأكثر من 180.000 عميل سنويًا. تتكون المنظمة من علامات تجارية مختلفة للرعاية الصحية مقسمة إلى فرق علاجية صغيرة الحجم، منتشرة في 70 بلدية وفي حوالي 600 ممارسة عامة. يمكن لأي شخص يعاني من مشاكل نفسية الاتصال بأكثر من 13500 متخصص في مجموعة Parnassia Group. العلامات التجارية للرعاية الصحية لمجموعة Parnassia هي: 1nP، وAntes، وBrijder، وFivoor، وi-psy، وIndigo، وParnassia، وPsyQ، وReakt، وTriora، وYouz.

حول مؤسسة مكتب المساعدة للرعاية الرقمية

تدعم مؤسسة Digital Care Helpdesk Foundation مؤسسات الرعاية الصحية من خلال مساعدة العملاء على استخدام أنظمة الرعاية الصحية الرقمية. يقدم فريق الموظفين الخبراء المساعدة للمرضى والمساعدة الشخصية باستخدام، على سبيل المثال، ملفات المرضى الإلكترونية أو القياسات الذاتية أو طرق تسجيل الدخول، مثل DigiD وهي نقطة معلومات PGO الوطنية.