Met de BeterDichtbij-app heeft u eenvoudig en veilig digitaal contact met Meander Medisch Centrum via uw telefoon of tablet.

Via BetterDichtbij kunt u:

• vragen stellen over uw behandeling, onderzoek of operatie;
• berichten ontvangen van uw zorgverlener, bijvoorbeeld over uitslagen of voorbereidingen;
• veilig een foto sturen van uw klacht;
• op het juiste moment informatie ontvangen over uw onderzoek of operatie. Zo bent u goed voorbereid.

Wij proberen u binnen 2 werkdagen een eerste reactie te sturen.

Heeft u een dringende vraag?
Kies dan niet voor de app. Bel de afdeling waar u onder behandeling bent.
Bij spoed: bel uw huisarts of 112.

1. U krijgt een uitnodiging om BeterDichtbij te gebruiken, nadat u een afspraak heeft gemaakt in het ziekenhuis.

2. Download de app op uw telefoon of tablet.

3. Activeer de app en volg de stappen om in te loggen.

4. U kunt nu veilig berichten en foto’s sturen en ontvangen.

Heeft u hulp nodig? In deze video ziet u hoe u de app kunt downloaden en activeren.

Niet voor spoed

• Gebruik de app niet bij spoed of dringende klachten.
• Bel dan direct uw huisarts of 112.

Wacht op ons antwoord

• Wij antwoorden meestal binnen 2 werkdagen.
• U hoeft niet te bellen als u na 2 dagen niets heeft gehoord. Wij nemen zelf contact op.

Eén bericht per keer

• Stuur als uw vragen in één bericht.
• Zo kunnen wij alles in één keer beantwoorden.

Alleen voor uw klachten bij Meander

• Gebruik de app alleen voor klachten of behandelingen waarvoor u bij Meander onder behandeling bent.
• Heeft u iets anders? Bel dan uw huisarts.

Foto’s sturen

• Wilt u een foto sturen? Maak dan twee foto’s: één van wat verder weg, en één van dichtbij.
• Zorg dat de foto’s scherp en goed belicht zijn.

Meldingen aanzetten

• Zet de meldingen van de app aan op uw telefoon of tablet.
• Zo mist u geen berichten van uw zorgverlener.

Geen ‘bedankt’ nodig

• Bent u tevreden met ons antwoord? Dat is fijn!
• U hoeft niet ‘bedankt’ terug te sturen. Zo houden wij de app overzichtelijk voor iedereen.

• Een kort bericht via BeterDichtbij kost u niets.
• Soms vervang het bericht een afspraak in het ziekenhuis. Dan kan dit contact worden gerekend als een schriftelijk consult bij uw verzekering.
• In dat geval valt het mogelijk onder uw eigen risico.
• Heeft u vragen over vergoedingen? Bel uw zorgverzekeraar.

• Wilt u meer weten over BeterDichtbij? Kijk op de website van BeterDichtbij.
  Daar staan instructies en video’s.