W Helpdesk Digitale Zorg stale poszukujemy sposobów na jeszcze większą dostępność naszego wsparcia. Dlatego od teraz możesz się z nami skontaktować również za pośrednictwem WhatsApp. Dzięki temu dodatkowi chcemy jeszcze bardziej ułatwić kontakt z naszym helpdeskiem w celu uzyskania wsparcia w zakresie opieki cyfrowej.

Niezmienne pozostają pozostałe sposoby kontaktu. Przede wszystkim, jesteśmy dostępni telefonicznie w każdy dzień roboczy w godzinach 8:00-18:00 pod numerem 085-1304 5757. Nasi konsultanci z wielką cierpliwością i kompetencją służą pomocą każdemu potrzebującemu wsparcia w zakresie opieki cyfrowej. Jeśli zadzwonisz do nas poza tymi godzinami, oddzwonimy następnego dnia roboczego – w ramach dodatkowej usługi. Dodatkowo, istnieje możliwość złożenia wniosku o oddzwonienie za pośrednictwem strony internetowej. Nadal dostępne są również opcje kontaktu mailowego i czatu za pośrednictwem strony internetowej.

Wybór tego, co Ci odpowiada

WhatsApp jest szybki, łatwy w obsłudze i dla wielu osób jest już częścią codziennego życia. Często dotyczy to również osób, które mają trudności z umiejętnościami cyfrowymi. Dodając WhatsApp do naszych dotychczasowych opcji kontaktu, dajemy użytkownikom swobodę wyboru tego, co im najbardziej odpowiada.

Zdajemy sobie sprawę, że pojawia się coraz więcej pytań dotyczących korzystania z WhatsApp i że niektórzy wolą korzystać z innej platformy, takiej jak Signal. Niemniej jednak zauważamy, że wiele osób czuje się komfortowo z WhatsApp i korzysta z niego codziennie. Właśnie dlatego dodajemy tę opcję: aby maksymalnie ułatwić proszenie o pomoc w zakresie opieki cyfrowej. Podobnie jak w przypadku innych opcji kontaktu, nigdy nie prosimy o podanie informacji medycznych. Naszym celem pozostaje skuteczne i dostępne wsparcie dla wszystkich, umożliwiając im samodzielne korzystanie z opieki cyfrowej.

Czy potrzebujesz pomocy w zalogowaniu się do portalu pacjenta, skonfigurowaniu aplikacji lub złożeniu wniosku o powtórną receptę online? Możesz swobodnie wysłać nam wiadomość WhatsApp – chętnie pomożemy!