Bij Helpdesk Digitale Zorg zoeken we steeds naar manieren om onze ondersteuning nóg toegankelijker te maken. Daarom kun je vanaf nu ook contact met ons opnemen via WhatsApp. Met deze toevoeging willen we het nóg eenvoudiger maken om laagdrempelig contact op te nemen met onze helpdesk voor ondersteuning bij digitale zorg.

Wat onveranderd blijft zijn de andere mogelijkheden om contact op te nemen. Allereerst zijn we iedere werkdag tussen 08.00 en 18.00 telefonisch bereikbaar via 085 – 1304 5757. Onze servicemedewerkers staan met veel geduld en kennis iedereen te woord die ondersteuning nodig heeft bij digitale zorg. Wordt er buiten deze tijden naar ons gebeld, dan bellen we de eerstvolgende werkdag terug – als extra service. Daarnaast is het mogelijk om via de website een (terug)belverzoek te maken. Verder blijven ook e-mail en chat via de website een mogelijkheid om contact op te nemen.

Kiezen wat bij je past

WhatsApp is snel, eenvoudig in gebruik en voor veel mensen al onderdeel van het dagelijks leven. Vaak ook voor mensen die moeite hebben met digitale vaardigheden. Door de optie voor Whatsapp toe te voegen, naast onze bestaande contactmogelijkheden, geven we mensen de vrijheid om te kiezen wat het beste bij hen past.

We weten dat er een groeiend aantal vragen zijn over het gebruik van WhatsApp, en dat sommige mensen liever een ander platform zoals Signal gebruiken. Toch merken we dat veel mensen zich prettig voelen bij WhatsApp en het dagelijks gebruiken. Juist daarom voegen we deze optie toe: om het zo makkelijk mogelijk te maken om hulp te vragen bij digitale zorg. Net zoals bij de andere mogelijkheden van contact, vragen we nooit naar medische gegevens. Ons doel blijft om iedereen goed en toegankelijk te ondersteunen, om digitale zorg zelfstandig te gebruiken.

Heb je hulp nodig bij het inloggen in een patiëntenportaal, het instellen van een app of het aanvragen van een herhaalrecept online? Stuur ons gerust een WhatsApp-bericht – we helpen je graag!