En Helpdesk Digitale Zorg, buscamos constantemente maneras de hacer que nuestro soporte sea aún más accesible. Por eso, a partir de ahora, también puedes contactarnos a través de WhatsApp. Con esta nueva función, queremos facilitar aún más el contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener soporte digital.

Lo que permanece sin cambios son las demás formas de contactarnos. En primer lugar, estamos disponibles por teléfono todos los días laborables de 8:00 a 18:00 en el 085 – 1304 5757. Nuestros representantes de atención al cliente atienden con gran paciencia y profesionalidad a quienes necesitan asistencia con la atención digital. Si nos llama fuera de este horario, le devolveremos la llamada al siguiente día laborable, como servicio adicional. Además, puede solicitar que le devolvamos la llamada a través de nuestra página web. Asimismo, el correo electrónico y el chat a través de nuestra página web siguen siendo opciones para contactarnos.

Elegir lo que más te conviene

WhatsApp es rápido, fácil de usar y, para muchas personas, ya forma parte de su día a día. Esto incluye a menudo a quienes tienen dificultades con las herramientas digitales. Al añadir la opción de WhatsApp junto con nuestras opciones de contacto habituales, les damos a las personas la libertad de elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Sabemos que cada vez hay más preguntas sobre el uso de WhatsApp y que algunas personas prefieren usar otra plataforma como Signal. Sin embargo, observamos que muchas personas se sienten cómodas con WhatsApp y lo usan a diario. Precisamente por eso añadimos esta opción: para facilitar al máximo la solicitud de ayuda con la atención médica digital. Al igual que con las demás opciones de contacto, nunca solicitamos información médica. Nuestro objetivo sigue siendo brindar apoyo eficaz y accesible a todas las personas, permitiéndoles utilizar la atención médica digital de forma independiente.

¿Necesita ayuda para iniciar sesión en un portal de pacientes, configurar una aplicación o solicitar una receta repetida en línea? No dudes en enviarnos un mensaje de WhatsApp. ¡Estaremos encantados de ayudarle!