Chez Helpdesk Digitale Zorg, nous cherchons constamment à rendre notre assistance toujours plus accessible. C'est pourquoi, dès maintenant, vous pouvez également nous contacter via WhatsApp. Grâce à ce nouveau service, nous souhaitons simplifier encore davantage l'accès à notre assistance pour vos besoins numériques.

Les autres moyens de nous contacter restent inchangés. Nous sommes joignables par téléphone tous les jours ouvrables de 8h00 à 18h00 au 085 – 1304 5757. Nos conseillers accompagnent avec patience et professionnalisme toute personne ayant besoin d'assistance numérique. Si vous nous appelez en dehors de ces horaires, nous vous rappellerons le jour ouvrable suivant. Vous pouvez également demander à être rappelé via notre site web. Enfin, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou par chat.

Choisir ce qui vous convient

WhatsApp est rapide, facile à utiliser et fait déjà partie du quotidien de nombreuses personnes, y compris celles qui ont des difficultés avec les outils numériques. En proposant WhatsApp parmi nos options de contact existantes, nous offrons à chacun la liberté de choisir ce qui lui convient le mieux.

Nous savons que les questions concernant l'utilisation de WhatsApp sont de plus en plus nombreuses et que certaines personnes préfèrent une autre plateforme comme Signal. Cependant, nous constatons que beaucoup de personnes se sentent à l'aise avec WhatsApp et l'utilisent quotidiennement. C'est précisément pourquoi nous ajoutons cette option : pour faciliter au maximum les demandes d'aide concernant les soins numériques. Comme pour les autres moyens de contact, nous ne demandons jamais d'informations médicales. Notre objectif reste d'accompagner chacun·e efficacement et de manière accessible, en lui permettant d'utiliser les soins numériques en toute autonomie.

Avez-vous besoin d'aide pour vous connecter à un portail patient, configurer une application ou demander le renouvellement d'une ordonnance en ligne ? N'hésitez pas à nous envoyer un message WhatsApp – Nous sommes heureux de vous aider !