U kunt het volgende proberen:
- Controleer de spelling
- Probeer een andere zoekopdracht
Hoe bereid ik mij voor op mijn beeldbelgesprek in BeterDichtbij?
De stappen in het kort
- Open de BeterDichtbij app op uw telefoon of tablet.
- Bekijk of u een gesprek ziet staan met de afdeling of zorgverlener waarmee u een beeldbelgesprek heeft.
- Controleer de instellingen van uw mobiele telefoon of tablet.
- Doe een beeldbeltest.
1. Open de BeterDichtbij app
- Open de BeterDichtbij app op uw telefoon of tablet.
- Log in met uw 5-cijferige pincode.
2. Controleer uw zorgverlener
Kijk of uw zorgverlener in de lijst met gesprekken staat.
Alleen zorgverleners van wie u een uitnodiging heeft ontvangen, staan hier.
3. Doe de beeldbeltest
In de BeterDichtbij app kan je zelf een beeldbeltest doen. Hiermee controleer je of je camera, microfoon en geluid goed werken.
Zo doet u de test:
- Open de BeterDichtbij app en tik op de knop ‘Profiel’
- Tik op ‘Hulp bij BeterDichtbij’.
- Tik bovenaan op het blauwe venster ‘Beeldbeltest’
- Volg de stappen van de test en controleer uw camera en microfoon.
4. Controleer de instellingen van uw apparaat
- Zet uw telefoon of tablet niet op vliegtuigstand of niet-storen.
- Controleer of u internet heeft.
- Als alles goed is, bent u klaar voor het beeldbelgesprek.
- Twijfelt u nog? Neem contact met ons op.
