Artık GGNet müşterileri dijital bakım konusunda destek almak için bize ulaşabilirler. GGNet, Kuzey ve Doğu Gelderland'da bulunan bir ruh sağlığı kuruluşudur ve (ciddi) psikiyatrik bozuklukları olan 18.000 kişi ve sevdikleriyle bağlantıları yeniden sağlamak için çalışmaktadır. Apeldoorn, Doetinchem, Zutphen, Zevenaar, Winterswijk ve ana lokasyon olan Warnsveld'deki lokasyonlarda yaklaşık 2.100 çalışan (ve 140 gönüllü) çalışmaktadır.

Bu işbirliğinin amacı, GGNet tarafından sunulan dijital bakım konusunda müşterilere kişisel destek sunmaktır. Portallara giriş yapmaktan, görüntülü görüşme başlatmaya, sağlık uygulamalarını bağımsız olarak kullanmaya kadar. Başlangıçta, hizmet masamız aynı zamanda GGNet müşterilerinin Minddistrict ile ilgili tüm soruları için merkezi iletişim noktasıdır. Gelecekte daha da büyütülmesi düşünülüyor.

Ruh sağlığı bakımında bir adım ileri 
GGNet'in misyonu, dijital bakımı tüm müşterileri için daha erişilebilir hale getirmektir ve bu misyon, misyonumuzla kusursuz bir şekilde örtüşmektedir. Helpdesk Digital Care ile iş birliği yaparak bu erişilebilirliği artırmak ve aynı zamanda bakım süreçlerini kolaylaştırmak istiyorlar. "Hastalarımızın iyileşmeleri üzerinde mümkün olduğunca fazla kontrole sahip olmalarını istiyoruz. Dijital bakım, erişilebilir ve iyi desteklendiği takdirde bu konuda yardımcı olabilir. Bu nedenle hastalarımız için her şeyi mümkün olduğunca iyi bir şekilde düzenlemek amacıyla Helpdesk Digital Care ile birlikte çalışıyoruz" diyor GGNet Direktörü Carmen Nijhuis.

Helpdesk Digital Care'in kurucusu ve yöneticisi Merlijne Sonneveld şunları ekliyor: "Herkesin dijital bakımın kendi rahatlığı ve refahı için var olduğunu hissetmesini istiyoruz. Bu, herkesin dijital bakımın bize sunduğu olanaklardan yararlanmasını ve faydalanmasını sağlıyor.”

Gerektiğinde yardım 
GGNet müşterilerine yalnızca telefon, e-posta ve sohbet yoluyla doğrudan destek sunmakla kalmıyoruz, aynı zamanda pratik kendi kendine yardım kılavuzları da şu şekilde mevcuttur: GGNet açılış sayfası. Bu sayede müşteriler ihtiyaç duyduklarında hızlı bir şekilde cevap alabilirler. Bunun bir örneği, danışanlara tedavi ve öz yardım konularında destek sağlayan ve danışanların dosya verilerine ilişkin bilgi sahibi olduğu çevrimiçi bir portal olan Minddistrict'in kullanılmasıdır.

GGNet müşterilerine bu portalı kullanmaları konusunda, hesap oluşturma aşamasından sistemin çeşitli işlevleri arasında gezinmeye kadar rehberlik etmeye hazırız. Merlijne Sonneveld, "Teknolojiyle ilgili deneyimleri ne olursa olsun, herkesin dijital bakım araçlarını kullanırken tam olarak desteklendiğini hissetmesini sağlamak istiyoruz" diyor.

Birlikte daha güçlüyüz: Sağlık çalışanları da bundan faydalanıyor 
Sağlık çalışanları ve sekreterler, dijital bakımla ilgili soruları olan müşterileri Dijital Bakım Yardım Masası'na yönlendirebilirler. Bu, onların daha verimli çalışmalarını ve mümkün olan en iyi bakımı sağlamak için daha fazla zaman harcamalarını sağlar. Daha fazla bilgi için GGNet müşterileri 3 Mart 2025 tarihinden itibaren telefon, e-posta veya sohbet yoluyla bizimle iletişime geçebilirler. Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız mı var? Biz sizin için buradayız.